B2B Advertising Support Specialist – Lisbon

Funções do trabalho:

• Gerir a resolução de problemas de ponta a ponta para produtos publicitários via e-mail e chat.
• Diagnosticar problemas relacionados com campanhas, ferramentas da plataforma e características do produto.
• Colaborar com equipas internas, operações e engenharia para resolver consultas.
• Fornecer atualizações precisas e atempadas para garantir alta satisfação do cliente.
• Identificar oportunidades para melhorar a experiência do utilizador desde o primeiro dia.
• Assegurar a qualidade do serviço cumprindo padrões de produtividade, SLA e gestão de casos.
• Educar os anunciantes sobre características, melhores práticas e tipos comuns de problemas.
• Manter uma comunicação proativa e profissional ao longo da jornada do caso.
• Partilhar insights, tendências e feedback para apoiar a melhoria contínua.

O que você ganhará:

• 920€ x 14 - contratos portugueses pagam 14 salários por ano.
• Emprego a tempo inteiro com formação abrangente totalmente paga.
• Pacote de apoio à relocação para ajudar na adaptação à vida em Lisboa.
• Seguro de saúde privado e outros benefícios.
• Oportunidade de trabalhar para uma marca reconhecida globalmente e melhorar o seu CV.
• Ambiente de trabalho vibrante e multicultural, escritório moderno no centro de Lisboa, facilmente acessível e bem equipado.

Quem se adequa:

• Alguma experiência com campanhas online ou marketing digital.
• Familiaridade com plataformas de redes sociais e interesse em publicidade online.
• Experiência anterior em suporte ao cliente ou num centro de contacto é uma mais-valia, mas não é obrigatória.
• Confortável a analisar problemas, resolver questões e prestar atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipa colaborativa.
• Um diploma em Marketing ou área relacionada é útil, mas não obrigatório - a experiência prática também conta.
• Uma mentalidade proativa e focada no cliente e disposição para aprender.
• Nível nativo ou C2 de inglês.

Próximos passos:

• Envie-nos o seu CV e entraremos em contacto consigo.
• Uma conversa descontraída de 30 minutos para verificar se o papel se adequa realmente.
• Etapa de entrevista da empresa.
• Oferta e contrato - permanecemos envolvidos durante a papelada e chegada.
• Espere cerca de cinco semanas entre a candidatura e o seu primeiro dia no país.