Num relance
- Tarefas: Apoiar anunciantes B2B com resolução de problemas e otimização de campanhas.
- Empresa: Líder global em soluções de publicidade digital.
- Benefícios: Salário competitivo, alojamento, voos cobertos e formação paga.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e apoio à relocação para Lisboa.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente multicultural e melhore o seu CV com uma marca reconhecida.
- Qualificações: Experiência em gestão de campanhas pagas e forte orientação para o cliente.
O salário previsto situa-se entre 930 - 930 € por mês.
Localização: Lisboa, Portugal
Idiomas: Francês
Início: 19/11
Benefícios:
- 14 salários por ano
- Alojamento fornecido
- Voos cobertos
- Seguro de saúde privado
- Formação paga
Sobre o papel:
A CloserHire está a colaborar com um líder global em soluções de publicidade digital para recrutar um Especialista de Suporte Publicitário B2B que fale francês para a sua equipa em Lisboa. Neste papel, você irá apoiar anunciantes empresariais com resolução técnica de problemas, orientação sobre a plataforma e insights de otimização, garantindo uma experiência de utilizador fluida e de alta qualidade.
O que você fará:
- Gerir a resolução de problemas de ponta a ponta para produtos publicitários via e-mail e chat.
- Diagnosticar problemas relacionados a campanhas, ferramentas da plataforma e características do produto.
- Impulsionar a resolução de consultas colaborando com as equipas internas de Produto, Operações e Engenharia.
- Fornecer atualizações oportunas e precisas para garantir alta satisfação do cliente.
- Identificar oportunidades para melhorar a experiência do utilizador desde o primeiro dia.
- Garantir a qualidade do serviço cumprindo padrões de produtividade, SLA e gestão de casos.
- Educar os anunciantes sobre características, melhores práticas e tipos comuns de problemas.
- Manter comunicação proativa e profissional durante toda a jornada do caso.
- Compartilhar insights, tendências e feedback para apoiar a melhoria contínua.
O que estamos à procura:
- Nível nativo ou C2 de inglês (cerca de B2).
- Experiência em gestão de campanhas pagas é obrigatória.
- Experiência com campanhas online e Marketing Digital.
- Familiaridade com plataformas de redes sociais e compreensão básica de publicidade digital.
- Experiência anterior em um Centro de Contato, Programa de Serviço ou empresa de Tecnologia Publicitária é uma vantagem.
- Fortemente orientado para o atendimento ao cliente.
- Boas habilidades analíticas, de resolução de problemas e atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar de forma eficaz tanto de forma independente quanto em equipe.
- Um diploma em Marketing ou área relacionada é uma vantagem.
Salário: €930 por mês × 14 salários (bruto). Os contratos portugueses pagam 14 salários por ano — seu salário mensal normal mais um salário de férias e um salário de Natal. O valor anual está bem acima de mensal × 12, o que vale a pena calcular antes de comparar com uma oferta em casa.
Emprego em tempo integral com formação abrangente e totalmente paga. De segunda a domingo | 07:00–19:00.
Pacote de apoio à realocação para ajudá-lo a se estabelecer na vida em Lisboa.
Seguro de saúde privado e outros benefícios.
Oportunidade de trabalhar para uma marca reconhecida globalmente e aprimorar seu CV.
Um ambiente de trabalho vibrante e multicultural.
Escritório moderno no centro de Lisboa, facilmente acessível e bem equipado.
Apoio à realocação:
- Alojamento para candidatos fora de Portugal - Quarto em apartamento da empresa por 12 meses por um custo fixo de 280EUR, deduzido do salário.
- Dentro de Portugal - disponível apenas se os candidatos estiverem vindo diretamente de um concorrente.
- Reembolso do bilhete de voo no 6º mês de trabalho, até 400EUR.
- Seguro de saúde desde o primeiro dia por um pequeno valor, gratuito após 6 meses.
Por que Portugal?
Portugal é o destino de realocação mais popular que colocamos, e merece isso. Mais de 300 dias de sol por ano, alguns dos custos de vida mais baixos na Europa Ocidental e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto que tornam a chegada sozinha muito menos assustadora.
Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos cada candidato apenas com base na capacidade.
Empregador para French-Speaking B2B Advertising Support – Lisbon in Almada: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
