Num relance
- Tarefas: Gerir e resolver incidentes em desktops e laptops, garantindo a conformidade com os padrões.
- Empresa: Empresa inovadora que valoriza a colaboração e o talento.
- Benefícios: Salário competitivo, benefícios de saúde e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com grandes oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologia de ponta e faça a diferença no mundo digital.
- Qualificações: Experiência em operações de endpoint e conhecimentos em PowerShell.
O salário previsto situa-se entre 112500 - 137500 € por ano.
Estamos a aprender rapidamente, a trabalhar arduamente e a colaborar naturalmente... e fazemos a Modernidade Acontecer! A nossa ambição é desbloquear o potencial do nosso mundo digital para que as organizações em todo o lado possam inovar e prosperar com segurança. O nosso objetivo é alcançar esta meta reunindo as pessoas mais talentosas do mundo e as tecnologias mais poderosas, combinando-as para enfrentar os desafios dos nossos clientes e construir algo mais forte juntos.
Atualmente, estamos à procura de um Engenheiro de Serviços de Trabalho L2 para integrar a nossa equipa interna, com sede em Lisboa.
As suas responsabilidades incluem:
- Manter o ambiente de computação do utilizador final em funcionamento de acordo com o SLA — empacotamento, implementação, atualização e resolução de incidentes em desktops, laptops e desktops virtuais, seguindo padrões e procedimentos definidos.
- Empacotamento e implementação — Construir e publicar pacotes de software padrão (MSI/EXE) no portal de software/empresa a partir de padrões de empacotamento definidos; executar implementações em massa e re-imagens.
- Operações de atualização — Executar ciclos de atualizações de sistema operativo, drivers e patches de segurança/críticos da Microsoft de acordo com o plano de atualização, cumprindo o SLA de conformidade de 98%.
- Execução de configuração — Implementar configurações de estações de trabalho, GPOs e agentes de Wi-Fi/impressão via SCCM/Intune para design L3; operar a recuperação de chave BitLocker, LAPS e saúde do agente Microsoft Defender.
- Tratamento de incidentes e pedidos de serviço (ITIL) — Resolver incidentes e pedidos de serviço dentro de runbooks; reconciliar antes do encerramento (nada fechado como “Resolvido” sem reconciliação bem-sucedida); escalar casos complexos ou não padrão para L3 com contexto completo.
- CMDB e inventário — Manter o inventário de HW/SW e a CMDB (ServiceNow) precisa; produzir relatórios de status SCCM/Intune.
- Capacitação entre equipas — Capacitar EUFS e outros fornecedores para junção de domínio, instalações locais e acesso ao console; realizar instalações e configurações remotas.
- Scripting aplicado — Executar e adaptar scripts PowerShell existentes para tarefas rotineiras.
Você deve ter:
- ~2-4 anos em operações de EUC / endpoint
- Scripting: PowerShell (executar/adaptar)
- Certificações: ITIL v4 Foundations
Valorizamos:
- Certificações: MD-102 (Administrador de Endpoint); progresso em direção à linha de base de endpoint da Microsoft, experiência com ServiceNow.
Empregador para Workplace Services Engineer L2: Claranet
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador em Lisboa, onde os talentos se reúnem para fazer a diferença no mundo digital. Valorizamos o crescimento profissional, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo e acesso a tecnologias de ponta, além de um pacote de benefícios competitivo que promove o bem-estar dos nossos colaboradores. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que transforma desafios em soluções significativas e impactantes.
