EUC Specialist L4 / Team Leader

Estamos à procura de um Especialista EUC – L4 / Líder de Equipa para integrar a nossa equipa interna.

As suas responsabilidades incluem:

• Liderar e desenvolver equipas EUC e UCC, gerindo carga de trabalho, desempenho, cobertura de chamadas e progressão na carreira.
• Actuar como o ponto final de escalonamento técnico para questões complexas de endpoints, colaboração, segurança e implementação de aplicações.
• Definir e governar a arquitetura de endpoints, incluindo Microsoft Intune, Autopilot, SCCM, empacotamento de aplicações, gestão de patches, bases de segurança e gestão do ciclo de vida do Windows.
• Impulsionar a segurança e conformidade dos endpoints através do Defender for Endpoint, BitLocker, AppLocker, Acesso Condicional e estruturas de governança.
• Liderar iniciativas DEX e de automação utilizando ferramentas como Nexthink, PowerShell, Terraform e práticas de Infraestrutura como Código.
• Supervisionar a precisão da CMDB, relatórios, gestão de fornecedores e governança operacional.
• Colaborar com equipas internas, clientes e contrapartes internacionais para garantir consistência no serviço, melhoria contínua e adesão a SLAs.
• Apoiar recrutamento, integração, mentoria e partilha de conhecimento em toda a função EUC.

Você deve ter:

• Mais de 7 anos de experiência em engenharia, arquitetura e suporte de endpoints, incluindo mais de 2 anos em um papel de liderança.
• Forte especialização em Microsoft Intune, Windows Autopilot, SCCM, gestão de endpoints Microsoft 365 e tecnologias de segurança.
• Experiência com empacotamento de aplicações (MSI, MSIX, IntuneWin), gestão de patches, Windows Update for Business e automação de implementações.
• Conhecimento avançado de Defender for Endpoint, BitLocker, AppLocker e melhores práticas de endurecimento de endpoints.
• Experiência com Nexthink (ou plataforma DEX equivalente), ServiceNow e estruturas de automação como PowerShell ou Terraform.
• Fortes habilidades de gestão de stakeholders, governança, relatórios e comunicação em inglês (B2+).
• Experiência em liderar equipas técnicas em ambientes de serviços geridos ou operacionais.

Apreciamos:

• Experiência em MSP, telecomunicações ou ambientes de serviços financeiros.
• Conhecimento de RoboPack ou soluções semelhantes de empacotamento de aplicações.
• Certificações Microsoft, CompTIA, segurança ou gestão de endpoints.
• Familiaridade com Microsoft Copilot, gestão de endpoints impulsionada por IA e estruturas regulatórias como DORA, FCA ou PRA.

Oferecemos:

• Desenvolvimento profissional regular;
• Seguro de saúde, com pacote familiar;
• Instalações de escritório para refeições e snacks;
• Programas regulares de team building;
• Ambiente de trabalho amigável.

Local de trabalho: Lisboa - Híbrido