Num relance
- Tarefas: Liderar e coordenar respostas a incidentes críticos, garantindo a rápida restauração de serviços.
- Empresa: Empresa inovadora que valoriza a colaboração e o talento.
- Benefícios: Salário competitivo, benefícios de saúde e trabalho híbrido.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Faça parte de uma equipa que transforma desafios em oportunidades no mundo digital.
- Qualificações: Licenciatura em áreas relacionadas e experiência em Gestão de Incidentes.
O salário previsto situa-se entre 82800 - 101200 € por ano.
We're fastlearners, hard workers, natural collaborators... and we Make Modern Happen !
Ourambition is to unlock the potential of our digital world so that organisationseverywhere can innovate and thrive securely.
We aim to achieve this goal bybringing together the world’s most talented people and the most powerfultechnologies, combining them to address our customers' challenges and to buildsomething stronger together.
Right now, we are looking for an
Incident Manager to integrate our Talent team.
Yourresponsibilities include
Lead and coordinate responses tohigh-priority incidents, mobilising technical teams and suppliers to restoreservices quickly.
Provide out-of-hours availability tomanage critical incidents affecting business operations.
Act as the main point of contactduring incidents, providing clear and timely updates to management and businessteams.
Monitor support activities andensure response and resolution times meet agreed SLAs.
Collaborate with Problem Managementteams to identify root causes and implement preventive actions to avoidrecurrence.
You must have
Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field.
Extensive experience in Incident Management and Major Incident Management (preferably in thebanking, payments, or e-commerce sector).
Strong knowledge of ITILframeworks and ITSM tools (e. g., Service Now, Jira Service Management).
Fluency in Portuguese and anexcellent level of English (daily communication with international teams).
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Incident Manager – Hybrid in Oeiras: Claranet limited
A Claranet Limited, em Lisboa, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde a inovação e a segurança são prioridades. Os colaboradores beneficiam de oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional, tudo isso enquanto lideram projetos significativos na área da cibersegurança. Junte-se a uma equipa que valoriza a diversidade e promove uma cultura de inclusão, tornando-se parte de uma empresa que está na vanguarda da tecnologia e da segurança digital.
