Num relance
- Tarefas: Liderar a equipa de suporte e garantir a operacionalidade do espaço de trabalho.
- Empresa: Empresa inovadora no setor de serviços partilhados.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Interação com equipas internacionais e desenvolvimento contínuo.
- Porquê este emprego: Seja a referência técnica e faça a diferença no suporte IT local.
- Qualificações: Experiência em Helpdesk e capacidade de coordenar equipas.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Empresa do setor de serviços partilhados procura Técnico/a Helpdesk Team Leader para liderar e estabilizar o suporte informático local. Irás garantir a operacionalidade do espaço de trabalho e coordenar a equipa de suporte, assegurando respostas rápidas e eficazes aos utilizadores.
- Lançar e estabilizar o suporte IT local para a nova organização;
- Garantir a preparação dos postos de trabalho e suporte aos utilizadores finais;
- Coordenar a equipa local de Helpdesk, supervisionando cerca de dois elementos;
- Resolver tickets de suporte e atuar como referência técnica para casos complexos;
- Apoiar a conectividade de escritório, provisão de equipamentos, configuração de salas e impressoras;
- Colaborar com equipas centrais de IT e stakeholders de negócio.
Experiência superior a 5 anos em Helpdesk, suporte a utilizadores ou operações IT; Capacidade comprovada para coordenar filas de tickets, prioridades, escalamentos e rotinas de serviço; Conhecimentos práticos em Windows, Microsoft 365, portáteis, desktops e periféricos; Experiência em ferramentas ITSM, categorização de incidentes e processos de escalamento; Aptidão para atuar como especialista técnico e resolver tickets diretamente; Competência para estruturar atividades, documentar procedimentos e apoiar crescimento de equipa; Boas capacidades de comunicação e serviço, com interação a nível local e internacional; Fluência em Inglês (obrigatório), Francês e Alemão (valorizado);
Empregador para Técnico/a Helpdesk Team Leader in Porto: Clan
A Clan é um excelente empregador que valoriza a colaboração e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho dinâmico em Braga, oferece horários flexíveis para o Assistente de Restauração, permitindo um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Além disso, a empresa promove uma cultura de apoio e respeito, proporcionando oportunidades de crescimento e formação contínua.
