Num relance
- Tarefas: Prestar suporte técnico a colaboradores e resolver incidentes em ambiente Windows e Microsoft 365.
- Empresa: Centro de serviços partilhados no setor tecnológico com uma equipa dinâmica.
- Benefícios: Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento de competências técnicas.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de aprendizagem contínua.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente inovador e ajuda a resolver problemas reais todos os dias.
- Qualificações: Licenciatura em Informática ou equivalente e conhecimentos sólidos em suporte técnico.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Procura-se Técnico/a de Helpdesk para integrar equipa de IT num centro de serviços partilhados no setor tecnológico. Irás prestar suporte direto aos colaboradores, garantindo a resolução eficiente de incidentes e apoio técnico diário.
- Prestar suporte técnico a utilizadores em ambiente Windows e Microsoft 365;
- Resolver problemas em computadores, portáteis, dispositivos móveis e periféricos;
- Configurar equipamentos e apoiar no onboarding de novos utilizadores;
- Realizar troubleshooting básico de redes LAN, Wi-Fi e conectividade local;
- Gerir tickets e utilizar ferramentas ITSM seguindo princípios ITIL;
- Dar suporte de primeiro nível a aplicações de negócio segundo procedimentos documentados;
- Contribuir para a implementação e arranque do novo escritório, incluindo instalação e preparação de postos de trabalho.
Requisitos:
- Licenciatura na área de Informática ou equivalente;
- Conhecimentos sólidos de ambientes Windows e Microsoft 365;
- Experiência em suporte técnico presencial e remoto;
- Familiaridade com ITSM e princípios ITIL;
- Competência na utilização de sistemas de ticketing e gestão de conhecimento;
- Boa capacidade de comunicação em inglês, tanto oral como escrita;
- Fluência em Inglês (obrigatório), Francês e Alemão (valorizado).
Empregador para Técnico/a de Helpdesk in Porto: Clan
A Clan é um excelente empregador que valoriza a colaboração e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho dinâmico em Braga, oferece horários flexíveis para o Assistente de Restauração, permitindo um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Além disso, a empresa promove uma cultura de apoio e respeito, proporcionando oportunidades de crescimento e formação contínua.
Achamos que precisas destas competências para brilhares como Técnico/a de Helpdesk in Porto
Suporte Técnico
Ambientes Windows
Microsoft 365
Troubleshooting de Redes LAN
Wi-Fi
Gestão de Tickets
Ferramentas ITSM
