Num relance
- Tarefas: Gerir e classificar reclamações com rigor e eficiência numa equipa de qualidade.
- Empresa: Empresa focada na melhoria contínua da experiência do cliente.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, desenvolvimento profissional e horários fixos.
- Outras informações: Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.
- Porquê este emprego: Contribui para a satisfação do cliente e melhora processos diariamente.
- Qualificações: Ensino secundário e boa comunicação escrita em português.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Integra uma equipa na área da qualidade e reclamações para gerir e classificar reclamações com rigor e eficiência.
Vais atuar num setor que valoriza a comunicação clara e a resolução célere, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente.
Efetuar a triagem inicial das reclamações recebidas; Analisar o conteúdo para determinar natureza, criticidade e impacto; Classificar reclamações segundo critérios internos e regulamentares; Assegurar cumprimento dos prazos e níveis de serviço definidos; Garantir qualidade e consistência dos registos nos sistemas de informação; Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
Ensino secundário (12. o ano); Experiência em gestão de reclamações ou suporte administrativo operacional valorizada; Boa comunicação escrita e redação em português; Disponibilidade para o horário de segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00.
Empregador para Gestor/a de Reclamações: Clan
A Clan é um excelente empregador que valoriza a colaboração e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho dinâmico em Braga, oferece horários flexíveis para o Assistente de Restauração, permitindo um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Além disso, a empresa promove uma cultura de apoio e respeito, proporcionando oportunidades de crescimento e formação contínua.
