Num relance
- Tarefas: Comunica com clientes e gere a comunidade online da marca.
- Empresa: L'Oréal, líder em beleza com mais de 110 anos de experiência.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e trabalho em equipa.
- Outras informações: Procura-se alguém empático e apaixonado por beleza e comunicação.
- Porquê este emprego: Seja a voz da marca e ajude a moldar a experiência dos clientes.
- Qualificações: Fluência em alemão e experiência em gestão de comunidades nas redes sociais.
O salário previsto situa-se entre 64058 - 78294 € por ano.
About the Company
L’Oréal is the ultimate "Beauty Pure Player" – dedicated exclusively to beauty, for every kind of beauty.
With over 110 years of unparalleled expertise, we possess a deep understanding of the desires and aspirations of consumers worldwide.
Your Responsibilities
Customer communication & advice: You’ll respond to comments and direct messages across all social media channels, advise customers on beauty products and offer quick solutions.
Community management: You’ll moderate and engage with the online community, act as a brand ambassador and ensure that the correct ‘tone of voice’ is maintained at all times.
Problem-solving & Escalation: You will follow up on customer enquiries until they are fully resolved and elevate complex cases to the relevant departments such as the Social Media Manager.
Social Listening & Reporting: You will monitor trends as well as critical or viral topics, oversee quality, and produce analyses and reports using the Sprinklr tool.
Native German speaker with excellent communication skills Social media expertise: Previous experience in community management on social media (Tik Tok, Instagram, etc.) or significant experience in content creation on your own channels with a large number of followers.
Soft skills: High level of empathy, strong focus on customer satisfaction, customer-centric approach, problem-solving skills and the ability to work well in a team.
IT skills: Good IT skills, as well as proficiency and speed in using reporting tools to track interactions.
Flexibility: Willingness to work shifts.
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Empregador para Community Specialist (German Market) in Porto: Cityjoboffers
A Reddit em Lisboa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente enquanto trabalham com uma equipa internacional. Com benefícios atrativos e uma cultura que valoriza a inovação e a paixão pelo digital, esta é uma excelente oportunidade para quem procura um emprego significativo e gratificante na área da publicidade online.
