Customer Project Manager – Híbrido in Oeiras

A Cisco ThousandEyes está a recrutar um/a Customer Project Manager para Oeiras, em regime full-time e híbrido. A função terá como foco a gestão de projetos técnicos de implementação junto de clientes, desde o planeamento até ao deployment, validação e aceitação final. A oportunidade destina-se a profissionais com experiência sólida em technical project management, implementação de soluções IT e ambientes LAN/WAN, sendo obrigatória uma certificação ativa de gestão de projetos, como PMP, PRINCE2 ou CAPM.

Responsabilidades:

• Liderar projetos técnicos de implementação junto de clientes, desde o planeamento até ao deployment, validação e aceitação;
• Atuar como principal ponto de contacto do cliente ao longo do projeto;
• Coordenar equipas de Engenharia, Produto, Suporte, Vendas e parceiros externos;
• Transformar requisitos técnicos em planos de projeto com scope, deliverables, responsáveis, datas e critérios de aceitação definidos;
• Acompanhar o progresso dos projetos até à respetiva conclusão;
• Apresentar estados de projeto, riscos, dependências, decisões e escalamentos a clientes e stakeholders internos;
• Criar e manter processos, templates e práticas operacionais para a área de Project Management da ThousandEyes;
• Gerir dependências entre equipas e assegurar o cumprimento dos milestones definidos;
• Contribuir para a criação de práticas de delivery escaláveis para a base global de clientes.

Requisitos:

• Licenciatura e pelo menos 5 anos de experiência em gestão técnica de projetos, ou mestrado e pelo menos 3 anos de experiência, ou doutoramento e experiência relevante equivalente;
• Experiência em projetos de implementação ou delivery junto de clientes;
• Experiência completa em pelo menos um ciclo de implementação de software IT, incluindo planeamento, execução, deployment e aceitação pelo cliente;
• Certificação ativa de gestão de projetos, como PMP, PRINCE2 ou CAPM;
• Experiência na implementação ou manutenção de ambientes de rede LAN/WAN;
• Experiência na gestão simultânea de pelo menos dois projetos com dependências entre equipas ou áreas funcionais.

Será valorizado:

• Pelo menos 2 anos de experiência na gestão de projetos tecnológicos orientados para clientes;
• Experiência na gestão de alterações de scope, prazos, recursos ou requisitos;
• Experiência na apresentação de atualizações de projeto a clientes ou equipas internas, incluindo riscos, decisões e recomendações;
• Experiência na criação de templates, checklists ou relatórios utilizados por equipas ou em vários projetos;
• Experiência na resolução de problemas de delivery envolvendo várias equipas e respetivo impacto em prazos, scope, qualidade ou aceitação do cliente.

Oferta:

• Regime full-time;
• Modelo de trabalho híbrido em Oeiras;
• Integração na equipa Cisco ThousandEyes;
• Participação em projetos técnicos de implementação à escala global;
• Contacto com equipas multidisciplinares nas áreas de networking, segurança, observability, produto e engenharia;
• Oportunidade de contribuir para a definição e evolução da função de Project Management da ThousandEyes.