Num relance
- Tarefas: Apoiar vendedores da Cisco na resolução de questões sobre comissões e colaborar com várias equipas.
- Empresa: Cisco, líder em tecnologia que transforma a forma como as organizações operam.
- Benefícios: Salário competitivo, benefícios de saúde e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades ilimitadas de crescimento e aprendizagem.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente inovador e faça a diferença na experiência dos vendedores.
- Qualificações: Habilidades analíticas, proficiência em Excel e capacidade de resolver problemas de forma autónoma.
O salário previsto situa-se entre 81000 - 99000 € por ano.
Quando trabalha connosco, fará parte de uma equipa colaborativa altamente capacitada que é apaixonada por garantir que os vendedores da Cisco recebam "Incentivos de Vendas Precisos, Previsíveis e Oportunos". Para ajudar a alcançar isso, trabalhará com equipas multifuncionais, incluindo TI, Finanças, RH, Vendas e outras equipas de Operações para resolver problemas que estão a impactar as comissões.
O seu impacto inclui:
- Fornecer suporte aos Vendedores da Cisco, Gerentes de Renovação e parceiros de negócios que levantam casos de comissão.
- Compreender, replicar, validar e resolver pedidos de comissão.
- Advogar pelos Vendedores da Cisco explicando o problema aos parceiros de negócios para obter o seu apoio para as correções necessárias.
- Gerir escalonamentos de Vendedores e Líderes de Vendas conforme necessário.
- Documentar e acompanhar o histórico de casos, status e soluções de acordo com as diretrizes relevantes de processo e gestão de casos.
- Comunicar-se regularmente com os solicitantes de casos sobre o status e soluções.
- Suportar o aprendizado e engajamento das nossas equipas de suporte de Nível 1.
- Contribuir para a documentação de conhecimento em andamento, incluindo ser um Especialista em Assunto para uma área definida.
- Focar no aprendizado contínuo e desenvolvimento, mantendo todas as suas formações e certificações relevantes.
- Colaborar com outras equipas operacionais e GPMs para compartilhar conhecimento e impulsionar melhorias contínuas, aprimoramentos e automação nos nossos processos e ferramentas de Compensação.
Qualificações Mínimas:
- Pensamento Analítico e Crítico: Capacidade forte de manipular e analisar grandes conjuntos de dados, extrair conclusões significativas, identificar tendências e fazer recomendações fundamentadas em dados.
- Autonomia e Resolução de Problemas: Alto grau de autonomia com a capacidade de trabalhar de forma independente.
- Foco no Cliente e Gestão de Stakeholders: Confortável em gerir as expectativas dos Vendedores da Cisco.
- Reconciliação de Dados e Excel Avançado: Proficiência intermediária a avançada em Microsoft Excel.
- Proficiência Numérica e Quantitativa: Aptidão matemática e quantitativa forte.
- Adoção de IA e Mentalidade: Mentalidade proativa voltada para IA com forte disposição para aprender e aproveitar ferramentas modernas de IA.
Qualificações Preferenciais:
- Experiência com administração de compensação de incentivos de vendas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Experiência com sistemas de compensação de incentivos (Oracle ou SAP).
- Experiência com um sistema de gestão de casos (Remedy, Salesforce, etc.).
Na Cisco, estamos a revolucionar como os dados e a infraestrutura conectam e protegem organizações na era da IA – e além. Temos inovado destemidamente durante 40 anos para criar soluções que potenciam como humanos e tecnologia trabalham juntos.
Empregador para Client Operations Delivery Analyst in Oeiras: Cisco Systems
A Cisco Systems é um empregador de excelência, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador na Alemanha, onde os especialistas em sucesso do cliente podem realmente fazer a diferença. Com um forte foco no crescimento profissional, a empresa proporciona oportunidades de desenvolvimento contínuo e acesso a tecnologias de ponta, permitindo que os colaboradores liderem iniciativas impactantes e contribuam para a transformação digital dos clientes. Além disso, a cultura inclusiva e o compromisso com a diversidade tornam a Cisco um local inspirador para construir uma carreira significativa.
