Sales Associate – Lisboa

Estamos à procura de um Associado de Vendas para se juntar à nossa equipa excecional na Christian Dior Couture, na nossa boutique em Lisboa. Como Embaixador da Dior, o Associado de Vendas é responsável por contribuir para o crescimento das vendas da marca dentro da loja, representando os valores da marca e entregando consistentemente um atendimento ao cliente excepcional.

Responsabilidades do trabalho

• Alcançar objetivos de vendas através da utilização eficaz de técnicas de vendas.
• Demonstrar forte conhecimento do produto, envolvendo os clientes através dos detalhes e histórias dos nossos produtos.
• Conhecer os objetivos diários e os Indicadores-Chave de Desempenho (KPI).
• Identificar as expectativas dos clientes e aconselhá-los sobre produtos, bem como vendas adicionais.
• Proporcionar uma cerimônia de retalho a todos os clientes e ir além das suas expectativas.
• Compreender como gerir a base de dados de clientes e o clienteling.

Gestão do relacionamento com clientes

• Assegurar um ambiente acolhedor e focado no cliente, que inclui oferecer um serviço de classe mundial, pessoalmente, por telefone e através de comunicação eletrónica.
• Desenvolver um livro de clientes local e internacional com a capacidade de recrutar e desenvolver os melhores clientes.
• Resolver problemas em parceria com a equipa de gestão para garantir que cada questão do cliente seja devidamente resolvida em benefício do negócio e do cliente.

Apoio de back-office

• Contribuir para a receção de produtos, controle de qualidade antes da venda e atualização do stock após as vendas, quando necessário.
• Elaborar e supervisionar feedback sobre produtos.
• Preparar uma entrega e os elementos essenciais para a embalagem e embrulho dos produtos.

Requisitos do perfil

• Experiência preferencial de pelo menos 5 anos em boutiques de moda e luxo.
• Conhecimento dos produtos e das técnicas de venda.
• Educação universitária ou diploma de escola de moda.
• Fluente em português e inglês (outras línguas são uma mais-valia).
• Conhecimentos básicos de Office 360 e outros softwares digitais.

Competências interpessoais e pessoais

• Ambição de crescer no retalho de luxo e assumir diferentes desafios e novas responsabilidades.
• Atitude positiva e gentil.
• Capacidade de trabalhar em equipa.
• Comprometido, flexível e disposto a aprender.
• Forte motivação para resultados de negócios com uma paixão pela criatividade, moda e pela Maison.
• Trabalhar por objetivos e ter habilidades de gestão de tempo em um ambiente dinâmico.
• Fortes habilidades de comunicação, empatia e mentalidade ágil.
• Capacidade de desenvolver relacionamentos duradouros com as pessoas através de uma comunicação forte.

A empresa Christian Dior Couture está comprometida com o respeito pela privacidade de cada um dos seus Talentos. Para qualquer dúvida relacionada com a proteção dos seus dados pessoais na Dior, entre em contato connosco através do seguinte endereço: privacycareers@christandior.com.

Incentivando a inclusão e diversidade em todas as suas formas, a Christian Dior Couture tem estado comprometida desde a sua criação para que os seus colaboradores possam ser eles mesmos e serem aceites em toda a sua singularidade dentro da Maison.