Senior Strategic CSM in Braga

Checkmarx é o líder em segurança de aplicações e garante que empresas em todo o mundo possam proteger o seu desenvolvimento de aplicações desde o código até à nuvem. A nossa plataforma consolidada e serviços atendem às necessidades das empresas, melhorando a segurança e reduzindo o TCO, enquanto simultaneamente constrói confiança entre AppSec, desenvolvedores e CISOs. Estamos honrados em servir mais de 1.800 clientes, incluindo 40% de todas as empresas da Fortune 100, como Siemens, Airbus, SalesForce, Stellantis, Adidas, Wal-Mart e Sanofi.

O que estamos à procura? A Checkmarx está à procura de um Gerente de Sucesso do Cliente Estratégico (SCSM) altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe. O SCSM desempenhará um papel crucial em garantir que nossos clientes alcancem os resultados desejados ao utilizar efetivamente as soluções de segurança de aplicações da Checkmarx. Este papel requer uma combinação de expertise técnica, pensamento estratégico e habilidades excepcionais de engajamento com o cliente.

Como você fará a diferença? Neste papel, você impulsionará o sucesso do cliente, a adoção do produto e a realização de valor, levando a um aumento na satisfação e lealdade do cliente. Você influenciará o desenvolvimento do produto ao representar as necessidades dos clientes e contribuirá para o crescimento da receita por meio de engajamentos bem-sucedidos. Em última análise, você se tornará um conselheiro de confiança, ajudando os clientes a alcançar seus objetivos de segurança de aplicações.

Responsabilidades:

• Fornecer orientação especializada sobre implantação e operações.
• Atuar como o principal elo técnico para os clientes.
• Colaborar com Suporte, Gestão de Produtos e outras equipes internas.
• Orientar os clientes durante a integração e melhores práticas.
• Monitorar a adoção e abordar obstáculos para atender aos níveis de uso comprometidos.
• Impulsionar atividades baseadas em valor para aumentar a adoção e consumo da plataforma.
• Projetar e executar Planos de Atividades Mútuas vinculados ao valor e resultados do cliente.
• Definir e gerenciar marcos de projeto, celebrar vitórias e abordar desvios.
• Fornecer insights a partir de interações e análises.
• Destaque sucessos, desafios e oportunidades de crescimento.
• Construir relacionamentos fortes com partes interessadas técnicas.
• Advogar pelas necessidades dos clientes dentro da Checkmarx.
• Conduzir sessões de treinamento sobre novos recursos e fornecer atualizações.
• Quantificar e relatar o impacto das soluções da Checkmarx.
• Fornecer métricas regulares de valor para tomadores de decisão técnicos.
• Identificar e apoiar oportunidades de expansão usando histórias de sucesso e ROI.
• Manter-se atualizado sobre produtos da Checkmarx e tendências de segurança na nuvem.
• Contribuir para newsletters e materiais de “novidades”.
• Fornecer feedback sobre sinais de saúde do cliente.
• Ajudar a evoluir estratégias de engajamento com base em sinais do produto.

O que é necessário para ter sucesso?

• Licenciatura em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Cibersegurança ou área relacionada.
• Mais de 5 anos de experiência em Sucesso do Cliente, Gestão de Contas Técnicas ou um papel semelhante voltado para o cliente na indústria de software ou cibersegurança.
• Sucesso demonstrado em orientar clientes durante a integração, adoção e realização de valor.
• Experiência em trabalhar com clientes empresariais e gerenciar relacionamentos técnicos complexos.

Requisitos Técnicos:

• Proficiência com principais plataformas de nuvem (AWS, Azure, GCP), incluindo serviços principais relacionados a computação, rede e segurança.
• Compreensão de arquiteturas e ferramentas de segurança nativas da nuvem (por exemplo, IAM, KMS, VPC, Grupos de Segurança).
• Forte conhecimento do ciclo de vida de desenvolvimento de software seguro (SSDLC) e práticas de DevSecOps.
• Experiência prática com ferramentas de segurança de aplicações, como SAST, DAST, SCA e segurança de contêineres.
• Familiaridade com ferramentas CI/CD e integração de segurança em pipelines (por exemplo, Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI).
• Capacidade de analisar dados de uso do cliente e telemetria do produto para identificar tendências e riscos.
• Experiência com ferramentas de visualização de dados (por exemplo, Power BI, Tableau) para comunicar valor e insights.
• Habilidades básicas de script (por exemplo, Python, Bash, PowerShell) para automação e manipulação de dados.
• Compreensão de APIs REST e experiência com integrações baseadas em API.
• Familiaridade com padrões de segurança e estruturas de conformidade (por exemplo, OWASP Top 10, NIST, ISO 27001).
• Capacidade de alinhar capacidades do produto com as necessidades de conformidade do cliente.
• Compreensão aprofundada da plataforma Checkmarx e seu ecossistema, incluindo integrações com provedores de nuvem e ferramentas de terceiros.
• Compromisso com o aprendizado contínuo em tendências de segurança na nuvem e tecnologias emergentes.

O que temos a oferecer:

A Checkmarx oferece um ótimo ambiente de trabalho, desenvolvimento profissional, carreiras desafiadoras, compensação competitiva, excelente equilíbrio entre vida profissional e pessoal, além de ótimos benefícios e vantagens ao longo do ano. A Checkmarx é um Empregador de Oportunidades Iguais. As decisões de emprego são tomadas sem considerar raça, cor, religião, origem nacional ou étnica, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, deficiência ou outras características protegidas por lei.