Num relance
- Tarefas: Gerir o sucesso dos clientes e garantir a sua satisfação com a plataforma Checkmarx.
- Empresa: Líder em segurança de aplicações, moldando o futuro do software seguro.
- Benefícios: Ambiente de trabalho incrível, desenvolvimento profissional e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento numa empresa que valoriza a diversidade e inclusão.
- Porquê este emprego: Impacte diretamente a segurança de grandes marcas enquanto trabalha com tecnologia de ponta.
- Qualificações: Licenciatura em áreas relacionadas e experiência em gestão de contas técnicas.
O salário previsto situa-se entre 82800 - 101200 € por ano.
Checkmarx é o principal fornecedor de segurança de aplicações que está a moldar a forma como as organizações constroem software seguro na era da IA. A nossa tecnologia impulsionada por IA protege as principais marcas do mundo através do Checkmarx One, a plataforma mais abrangente e nativa da nuvem que assegura cada fase de desenvolvimento para cada aplicação. Capacitamos as empresas a integrar a segurança em todos os lugares - desde o código até à nuvem - garantindo que podem inovar rapidamente sem comprometer a segurança. Confiado por mais de 1.800 clientes, incluindo 60% da Fortune 100, estamos na vanguarda de como as organizações constroem software seguro.
Estamos à procura de um Customer Success Manager que será o principal responsável pelo envolvimento e sucesso dos nossos clientes no mundo Checkmarx.
Como fará a diferença?
- Fornecer orientação especializada sobre implementação e operações
- Atuar como o principal elo técnico para os clientes
- Colaborar com Suporte, Gestão de Produtos e outras equipas internas
- Orientar os clientes durante a integração e melhores práticas
- Monitorizar a adoção e abordar obstáculos para cumprir os níveis de uso comprometidos
- Impulsionar atividades baseadas em valor para aumentar a adoção e consumo da plataforma
- Desenhar e executar Planos de Atividades Mútuas ligados ao valor e resultados do cliente
- Definir e gerir marcos de projeto, celebrar vitórias e abordar desvios
- Fornecer insights a partir de interações e análises
- Destacar sucessos, desafios e oportunidades de crescimento
- Construir relações sólidas com partes interessadas técnicas
- Advogar pelas necessidades dos clientes dentro da Checkmarx
- Conduzir sessões de formação sobre novas funcionalidades e fornecer atualizações
- Quantificar e relatar o impacto das soluções Checkmarx
- Fornecer métricas de valor regulares aos decisores técnicos
- Identificar e apoiar oportunidades de expansão utilizando histórias de sucesso e ROI
- Manter-se atualizado sobre produtos Checkmarx e tendências de segurança na nuvem
- Contribuir para newsletters e materiais de "novidades"
- Ajudar a evoluir estratégias de envolvimento com base em sinais de produto
O que é necessário para ter sucesso?
- Licenciatura em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Cibersegurança ou área relacionada
- Mais de 3 anos de experiência em Customer Success, Gestão de Contas Técnicas ou um papel semelhante voltado para o cliente na indústria de software ou cibersegurança
- Experiência a trabalhar com clientes empresariais e a gerir relações técnicas complexas
- Proficiência com principais plataformas de nuvem (AWS, Azure, GCP)
- Compreensão de arquiteturas e ferramentas de segurança nativas da nuvem
- Conhecimento sólido do ciclo de vida de desenvolvimento de software seguro (SSDLC) e práticas de DevSecOps
- Experiência prática com ferramentas de segurança de aplicações como SAST, DAST, SCA e segurança de contêineres
- Familiaridade com ferramentas CI/CD e integração de segurança em pipelines (por exemplo, Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI)
- Capacidade de analisar dados de uso do cliente e telemetria de produto para identificar tendências e riscos
- Experiência com ferramentas de visualização de dados (por exemplo, Power BI, Tableau) para comunicar valor e insights
- Habilidades básicas de scripting (por exemplo, Python, Bash, PowerShell) para automação e manipulação de dados
- Compreensão de APIs REST e experiência com integrações baseadas em API
- Familiaridade com normas de segurança e frameworks de conformidade (por exemplo, OWASP Top 10, NIST, ISO 27001)
- Capacidade de alinhar capacidades de produto com necessidades de conformidade do cliente
- Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação, com a capacidade de construir confiança com partes interessadas técnicas e de negócios
- Habilidade em ministrar sessões de formação para utilizadores, incluindo integração, atualizações de funcionalidades e cursos de atualização
O que temos para oferecer
A Checkmarx oferece um ótimo ambiente de trabalho, desenvolvimento profissional, carreiras desafiadoras, compensação competitiva, um excelente equilíbrio entre vida profissional e pessoal, bem como ótimos benefícios e vantagens ao longo do ano. A Checkmarx é um Empregador de Igualdade de Oportunidades. As decisões de emprego são tomadas sem considerar raça, cor, religião, origem nacional ou étnica, gênero, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, deficiência ou outras características protegidas por lei.
Empregador para CSM in Braga: Checkmarx
A Checkmarx, localizada em Braga, é um excelente empregador que valoriza a colaboração e o crescimento profissional. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, onde os colaboradores têm a oportunidade de liderar programas inovadores e participar ativamente no desenvolvimento de soluções de segurança. Com benefícios competitivos e uma cultura que promove a aprendizagem contínua, somos a escolha ideal para quem procura um emprego significativo e gratificante na área de gestão de programas.
