Num relance
- Tarefas: Resolver problemas técnicos em sistemas complexos de Cloud SaaS e colaborar com clientes.
- Empresa: Check Point, líder em segurança cibernética com uma cultura de inovação.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com foco em desenvolvimento contínuo e adoção de novas tecnologias.
- Porquê este emprego: Trabalhe na vanguarda da segurança impulsionada por IA e faça a diferença globalmente.
- Qualificações: Experiência em suporte técnico em plataformas Cloud SaaS e habilidades de resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 72000 - 88000 € por ano.
Cyberint, um líder de mercado em Gestão de Risco Externo, ajuda organizações a acelerar a deteção, resposta e remediação de suas ameaças externas, foi recentemente adquirida pela Check Point e está à procura de um Engenheiro de Suporte Técnico - Nível 2-3 para se juntar à equipe de Gestão de Exposição da Check Point. Você será responsável por solucionar problemas complexos. Também terá um papel ativo na melhoria contínua do nosso produto, interagindo diretamente com nossos clientes e desenvolvedores.
Principais Responsabilidades:
- Solucionar e corrigir problemas técnicos em sistemas complexos de SaaS na nuvem com uma ampla gama de estratégias e ferramentas.
- Estabelecer, gerenciar e liderar o conhecimento de suporte, capacidades de resolução de problemas e solução de problemas dos clientes.
- Colaborar de perto com clientes externos e responder a tickets e escalonamentos de clientes dentro do SLA.
- Trabalhar em estreita colaboração com várias equipes da empresa, como as equipes de desenvolvimento e a equipe cibernética, para garantir que nossa empresa atinja suas metas ambiciosas.
Qualificações Desejadas:
- Mais de 5 anos de experiência em Suporte Técnico Nível 2 ou Nível 3 em Plataforma SaaS na Nuvem.
- Experiência em trabalhar com clientes externos e capacidade de liderar sessões de solução de problemas ao vivo.
- Experiência relevante e trabalho em um ambiente de Nuvem & SaaS (AWS, Azure, GCP).
- Experiência em solucionar problemas e depurar sistemas distribuídos.
- Experiência em escrever scripts em Bash/Python.
- Nível elevado de inglês falado e escrito - obrigatório.
- Experiência em usar ou integrar ferramentas assistidas por IA - obrigatório.
- Capacidade de multitarefa, solucionador de problemas prático e orientado a processos.
- Aprendiz rápido e apaixonado por adotar IA em alto nível e novas tecnologias.
- Trabalhador em equipe que está ansioso para aprender novos métodos e desenvolver a si mesmo e sua equipe.
- Excelentes capacidades de diagnóstico e solução de problemas.
Vantagem:
- Experiência com as seguintes tecnologias/ferramentas: Salesforce, Atlassian, Kubernetes, Elasticsearch, Git, etc.
- Experiência com ferramentas de monitoramento e visualização (Kibana, Grafana, Prometheus, etc.).
Empregador para Technical Support Engineer (Cloud SaaS Platform ) in Lisbon: Check Point Software Technologies
A empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde os colaboradores são incentivados a crescer e desenvolver suas habilidades. Com uma forte ênfase na satisfação do cliente e no trabalho em equipa, os funcionários têm acesso a oportunidades de formação contínua e desenvolvimento profissional. Localizada numa área vibrante, a empresa também proporciona benefícios competitivos que promovem um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Check Point Software Technologies
