Num relance
- Tarefas: Gerir e melhorar a plataforma Microsoft Dynamics 365 CRM para otimizar operações de vendas.
- Empresa: Chain IQ, uma empresa global de serviços de procurement com foco em inovação.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e uma cultura que valoriza a voz de todos.
- Outras informações: Trabalhe num ambiente internacional e colabore com equipas de alto desempenho.
- Porquê este emprego: Seja parte de uma equipa global e faça a diferença na transformação do procurement.
- Qualificações: Experiência em administração de CRM e conhecimento sólido em Microsoft Dynamics 365.
O salário previsto situa-se entre 97200 - 118800 € por ano.
Na Chain IQ, as suas ideias movem-se rapidamente. A Chain IQ é um parceiro global de serviços de Procurement impulsionado por IA, com sede em Baar, Suíça, e operações em 16 escritórios em todo o mundo. Fornecemos soluções de procurement personalizadas que permitem transformação, impulsionam escalabilidade e proporcionam reduções substanciais nos gastos indiretos dos nossos clientes. A nossa cultura é construída sobre inovação, empreendedorismo, propriedade e impacto. Aqui, a sua voz importa - o pensamento ousado é encorajado e a ação segue a ambição.
O especialista em CRM e operações de vendas é responsável pela administração funcional e técnica do dia-a-dia e pela melhoria contínua da nossa plataforma Microsoft Dynamics 365 CRM em toda a organização de Mercados Globais. O papel garante que o CRM permaneça fiável, fácil de usar e alinhado com os nossos processos de vendas e envolvimento com o cliente. Combina configuração prática do sistema com operações de vendas, relatórios, qualidade de dados e capacitação de utilizadores. O papel atua como a ponte chave entre os utilizadores de negócios, TI e parceiros de implementação externos.
Responsabilidades:
- Atuar como administrador funcional e técnico para o Microsoft Dynamics 365 Sales, incluindo utilizadores, direitos de acesso, funções de segurança e configurações do sistema.
- Configurar e manter campos, formulários, visualizações, painéis, fluxos de trabalho, regras de negócios e fluxos de processos de negócios.
- Possuir e priorizar o backlog de solicitações de mudança do CRM, traduzir necessidades de negócios em requisitos funcionais e técnicos, e implementar mudanças menores de forma independente.
- Coordenar desenvolvimentos mais complexos com TI e parceiros externos, incluindo testes, aprovação de negócios e gestão de lançamentos.
- Possuir ou apoiar a gestão do ciclo de vida da aplicação em ambientes de Desenvolvimento, Teste/UAT e Produção, incluindo soluções, implantações e processos de lançamento.
- Garantir que o CRM apoie efetivamente os processos de vendas e gestão de contas de ponta a ponta e identificar oportunidades para simplificação e automação.
- Construir e manter painéis, relatórios e KPIs de vendas chave para melhorar a transparência ao longo do pipeline, progresso de negócios e desenvolvimento de clientes.
- Apoiar e coordenar integrações entre o Microsoft Dynamics 365 e outras plataformas empresariais, trabalhando com TI e parceiros externos para garantir fluxos de dados fiáveis e resolução eficaz de problemas.
- Manter padrões de governança do CRM cobrindo configuração, controles de acesso, gestão de mudanças e uso da plataforma.
- Resolver problemas funcionais e técnicos, identificar causas raízes e coordenar a resolução com TI ou parceiros externos quando necessário.
Requisitos:
- 5 a 10 anos de experiência em administração de CRM, implementação, operações de vendas, aplicações empresariais ou um papel comparável.
- Pelo menos 5 anos de experiência prática com Microsoft Dynamics 365 Sales, incluindo implementação, administração e manutenção contínua da plataforma.
- Experiência sólida na configuração de campos, formulários, visualizações, painéis, fluxos de trabalho, regras de negócios e fluxos de processos de negócios.
- Conhecimento sólido do Microsoft Dataverse, incluindo modelagem de dados, relacionamentos, segurança e gestão de soluções.
- Experiência com gestão do ciclo de vida da aplicação no Microsoft Dynamics 365 / Power Platform, incluindo ambientes, soluções e implantações controladas.
- Conhecimento prático do Power Automate, Power BI, GitHub, Copilot Sales e capacidades relacionadas da Microsoft Power Platform.
- Experiência em suportar integrações entre o Microsoft Dynamics 365 e outras aplicações empresariais.
- Capacidade de implementar mudanças no CRM de forma independente, sem depender inteiramente de desenvolvedores externos ou parceiros de implementação.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e troubleshooting em questões funcionais e técnicas do CRM.
- Fluência em inglês; alemão e português são uma vantagem.
Junte-se a uma equipa verdadeiramente global. Oferecemos um ambiente dinâmico e internacional onde o alto desempenho encontra um verdadeiro propósito. Temos orgulho em ser certificados como Great Place to Work e ainda mais orgulho das pessoas que tornam isso possível. Vamos moldar o futuro do procurement - juntos. Chain IQ - Criar. Liderar. Fazer a diferença.
Empregador para CRM & Sales Operations Specialist: Chain Iq
A Syone, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e inovador, onde a colaboração e a criatividade são valorizadas. Com oportunidades de crescimento profissional e um forte foco em tecnologia de ponta, os nossos colaboradores têm acesso a formações contínuas e projetos desafiantes. Localizados em Portugal, com flexibilidade de trabalho híbrido entre Lisboa, Porto e Viseu, proporcionamos um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, tornando-nos um empregador de excelência para quem procura fazer a diferença no desenvolvimento de soluções de IA.
