Num relance
- Tarefas: Gerir a carteira de clientes e assegurar a execução dos serviços contratados.
- Empresa: Centralmed, referência em Segurança e Saúde no Trabalho desde 1997.
- Benefícios: Plano de benefícios gratuito, formação contínua e ambiente colaborativo.
- Outras informações: Oportunidades reais de crescimento numa equipa dinâmica.
- Porquê este emprego: Contribui para a saúde e bem-estar, fazendo a diferença na vida das pessoas.
- Qualificações: Experiência em gestão de clientes e boas competências de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Somos uma empresa com propósito! Na Centralmed, desde 1997, somos uma referência sólida e inovadora nos setores de Segurança e Saúde no Trabalho, Segurança Alimentar e Formação Profissional. O nosso compromisso? Promover a saúde e bem-estar dos trabalhadores e consumidores, com serviços de excelência reconhecidos pela Direção-Geral da Saúde (DGS) e Autoridade para as Condições de Trabalho (ACT).
Habilitações académicas mínimas: ao nível do 12.º ano (licenciatura valorizada);
Experiência: Mínimo de 3 anos de experiência em gestão de clientes;
Competências:
- Gosto pelo contacto telefónico e pela relação direta com o cliente;
- Fortes competências comerciais e de comunicação, tanto escrita como verbal;
- Capacidade de análise e resolução de problemas;
- Orientação para o cliente e para a qualidade;
- Domínio de inglês falado e escrito (Eliminatório);
- Bons conhecimentos de Microsoft Office, com Excel avançado.
Responsabilidades:
- Gestão de carteira de Clientes, assegurar a execução dos serviços contratados (realizar marcações, confirmações e acompanhamento de consultas, exames e outros serviços contratados), de acordo com os termos contratuais e níveis de serviço;
- Assegurar um contacto efetivo com o cliente, realizando a correta identificação dos problemas levantados e apresentando soluções adaptadas para a sua resolução, em articulação com outras áreas da organização relevantes, contribuindo para a total satisfação dos mesmos;
- Envolver-se na melhoria continua dos processos internos na identificação e resolução de problemas;
- Construir relações baseadas na confiança com os clientes através da escuta ativa e da capacidade de resposta;
- Compreender os objetivos de negócio do cliente, antecipar as suas necessidades apresentando soluções adequadas.
O que oferecemos:
- Acesso a plano de benefícios diferenciador e totalmente gratuito;
- Integração numa equipa colaborativa e com bom ambiente de trabalho;
- Formação contínua e oportunidades reais de crescimento;
- Projeto desafiante, com impacto e onde o teu contributo faz a diferença.
Empregador para Gestor/a de Customer Care: Centralmed - Segurança E Saúde No Trabalho
A Centralmed é um excelente empregador que valoriza a saúde e o bem-estar dos seus colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador. Com oportunidades de crescimento profissional e formação contínua, os enfermeiros do trabalho têm a chance de fazer a diferença na vida das pessoas, enquanto trabalham em uma empresa reconhecida pela sua excelência nos serviços de saúde e segurança. Localizada em Setúbal, a Centralmed proporciona um equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, tornando-se uma escolha atrativa para quem busca um emprego significativo e gratificante.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Centralmed - Segurança E Saúde No Trabalho
