Num relance
- Tarefas: Proporcionar uma experiência de luxo aos hóspedes, antecipando as suas necessidades e expectativas.
- Empresa: Hotel de prestígio com foco em serviço excepcional e memorável.
- Benefícios: Ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de crescimento na carreira.
- Outras informações: Atenção ao detalhe e capacidade de resolução de conflitos são essenciais.
- Porquê este emprego: Seja o ponto de contacto pessoal dos hóspedes e crie experiências inesquecíveis.
- Qualificações: Experiência em serviços de luxo e excelentes habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 40500 - 49500 € por ano.
O Butler é responsável pela experiência dos hóspedes na suíte, oferecendo um serviço premium que é excepcional e memorável. Como parte da equipe de Relações com os Hóspedes, o Butler é o elo entre o hóspede e todos os Departamentos do Hotel e Marinha, antecipando proativamente as necessidades e expectativas de cada hóspede.
O Butler deve possuir habilidades excepcionais em hospitalidade, comunicação e organização, além de habilidades eficazes de tomada de decisão. Com atenção aos detalhes, o Butler é totalmente responsável pela qualidade da experiência personalizada de seus hóspedes. Este indivíduo assumirá total responsabilidade pela manutenção e pela aparência de cada suíte designada, garantindo a entrega impecável de todas as comodidades ao mais alto nível de expectativa.
Qualificações:
- Mínimo de dois (2) anos de experiência em serviço ao hóspede em um ambiente de luxo.
- Capacidade de falar inglês de forma clara, distinta e cordial com os hóspedes.
- Aparência confiante e bem cuidada, com um comportamento caloroso e acolhedor.
- Inteligência emocional forte, pensamento criativo e conhecimento prático de resolução de conflitos, alimentos e bebidas, além da capacidade de falar e servir esses itens de forma adequada.
- Capacidade de ler e escrever em inglês para entender e interpretar procedimentos escritos, incluindo a habilidade de dar e receber instruções de forma escrita e verbal, e apresentar informações de forma eficaz e responder a perguntas de hóspedes, supervisores e colegas.
Deveres e responsabilidades essenciais:
- Garantir que os hóspedes do Retreat estejam confortáveis e informados sobre sua suíte, comodidades, ofertas do navio, portos de escala, seus concierges e privilégios do Retreat.
- Ponto de contato pessoal e defensor dos hóspedes do Retreat para comunicação e entrega interdepartamental sem falhas.
- Teste e triagem de todos os serviços e itens alimentares para garantir os padrões mais impecáveis antes do uso e/ou consumo pelos hóspedes.
- Defender a excelência e impulsionar o aumento dos padrões em nome do programa Retreat e dos hóspedes.
- Colaborar com todas as outras áreas do Retreat para compartilhar informações e preferências pessoais dos hóspedes, melhorando a experiência geral do Retreat em todos os locais.
Empregador para Butler: Celebrity Cruises
A Celebrity Cruises, somos reconhecidos por oferecer uma experiência de trabalho única a bordo dos nossos navios, onde a excelência no atendimento ao cliente é a nossa prioridade. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo, permitindo que os nossos colaboradores se destaquem nas suas carreiras. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que valoriza a diversidade e o bem-estar dos seus membros, enquanto proporciona experiências inesquecíveis aos nossos hóspedes.
