Num relance
- Tarefas: Atender chamadas de clientes e esclarecer dúvidas sobre serviços de telecomunicações.
- Empresa: CCTalents, uma empresa dinâmica no setor das telecomunicações.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídios de férias e alimentação, e seguro de saúde após contrato.
- Outras informações: Formação inicial de 13 dias e oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação e resolução de problemas enquanto ajudas clientes todos os dias.
- Qualificações: Boa comunicação, empatia e capacidade de negociação são essenciais.
O salário previsto situa-se entre 47430 - 57970 € por ano.
A CCTalents está a recrutar assistentes de apoio ao cliente para um projeto de telecomunicações em Lisboa, em regime presencial.
Vais atender chamadas de clientes sobre serviços móveis, fixos e pacotes convergentes, esclarecer questões técnicas, comerciais e contratuais e apoiar a satisfação, retenção e fidelização.
Principais responsabilidades
Esclarecer faturação, tarifários, contratos, campanhas e funcionalidades.
Registar e acompanhar pedidos e identificar e reportar inconsistências.
Consultar procedimentos e participar em formação e atividades de melhoria.
Cumprir os objetivos de qualidade e produtividade e o código de conduta.
Horário e local
Trabalho presencial em Lisboa.
Tempo inteiro: 40 horas semanais, 8 horas por dia e uma hora adicional de pausa para almoço.
De segunda a domingo, com disponibilidade para turnos rotativos entre as 09:00 e as 22:00.
Português de Portugal ou português do Brasil.
Escuta ativa, comunicação clara, empatia e capacidade de negociação.
Agilidade na utilização de sistemas e no registo de informação.
Orientação para resultados e capacidade de resolução de problemas.
Adaptabilidade, resistência ao stress, responsabilidade e vontade de aprender.
Disponibilidade para trabalho presencial em Lisboa e turnos rotativos.
Salário base bruto de 920 € por mês.
Subsídios de férias e de Natal pagos em duodécimos: 76,67 € por mês cada.
Subsídio de alimentação de 7 € por dia elegível, pago em cartão.
Formação inicial de 13 dias úteis, das 09:00 às 18:00, com compensação de 10 € por dia condicionada à conclusão com sucesso.
A desistência antecipada não é compensada e as despesas adicionais não são reembolsadas.
Contrato a termo incerto após formação e seleção.
Seguro privado de saúde e dentário após contrato, nas condições do plano.
Empregador para Assistente De Apoio Ao Cliente — Telecomunicações: CCTalents
A CCTalents é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho colaborativa e inclusiva em Lisboa, onde os profissionais de suporte a anunciantes têm a oportunidade de crescer e desenvolver suas habilidades em marketing digital. Com um ambiente dinâmico e suporte contínuo, os colaboradores desfrutam de benefícios competitivos e a chance de trabalhar diretamente com o mercado do Reino Unido, tornando esta posição não apenas uma oportunidade de emprego, mas uma experiência enriquecedora e significativa.
