Num relance
- Tarefas: Esclarecer questões dos clientes e gerir contactos com qualidade.
- Empresa: Banco em Lisboa com foco na satisfação do cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídios, seguro de saúde e formação paga.
- Outras informações: Formação inicial de 23 dias com integração na operação.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira no apoio ao cliente bancário num ambiente dinâmico.
- Qualificações: 12.º ano ou superior, boa comunicação e experiência em contact center.
O salário previsto situa-se entre 920 - 1227 € por mês.
Queres desenvolver a tua carreira no apoio ao cliente bancário? Junta-te a uma operação presencial no Parque das Nações, em Lisboa, onde a clareza, o rigor e a segurança fazem a diferença no dia a dia dos clientes.
O que vais fazer:
- Esclarecer questões dos clientes numa linha de apoio bancário.
- Tratar pedidos e acompanhar operações, cumprindo os procedimentos internos e regulamentares.
- Gerir contactos com qualidade, promovendo uma relação de confiança e a satisfação dos clientes.
O que procuramos:
- 12.º ano ou habilitação superior.
- Boa comunicação oral e escrita em português, capacidade de interpretação e argumentação.
- Experiência em contact center, inbound e/ou outbound, e conhecimentos técnicos bancários.
- Experiência na área da banca e conhecimentos de inglês são valorizados.
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, orientação para o cliente e resultados, capacidade de trabalhar sob pressão e gosto pelo trabalho em equipa.
Horários e local:
- Parque das Nações, Lisboa · regime presencial · português.
- Full-time: 40 horas semanais, com 8 horas de trabalho por dia e uma hora adicional de pausa.
- Turnos rotativos de segunda a domingo, entre as 08:00 e as 24:00.
Remuneração e condições:
- 920 € de salário base bruto mensal.
- Subsídios de férias e de Natal pagos em duodécimos: aproximadamente 153,33 € por mês no total.
- Subsídio de alimentação de 7 € por dia elegível, em cartão de refeição.
- Simulação mensal para 22 dias: aproximadamente 1.227,33 € = 920 € de base + 153,33 € de duodécimos aproximados + 154 € de alimentação em cartão (22 × 7 €).
- Prémio variável de produtividade, dependente do desempenho mensal.
- Seguro privado de saúde e dentário após assinatura do contrato, mediante NIF e número de Segurança Social.
- Após conclusão da formação com sucesso e seleção final, está prevista a assinatura de contrato a termo incerto, com duração prevista de 12 meses, extensível por mais 12 meses, segundo as condições comunicadas.
Formação:
- Formação inicial de 23 dias úteis, das 09:00 às 18:00, com integração na operação, ferramentas informáticas, produtos e serviços e acompanhamento de clientes.
- A compensação é de 10 € por dia, dependente da conclusão com sucesso.
- O contrato de trabalho é assinado no último dia da formação ou no dia útil seguinte, após conclusão com sucesso e seleção.
Empregador para Apoio Ao Cliente Bancário · Português · Lisboa: CCTalents
A CCTalents é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho colaborativa e inclusiva em Lisboa, onde os profissionais de suporte a anunciantes têm a oportunidade de crescer e desenvolver suas habilidades em marketing digital. Com um ambiente dinâmico e suporte contínuo, os colaboradores desfrutam de benefícios competitivos e a chance de trabalhar diretamente com o mercado do Reino Unido, tornando esta posição não apenas uma oportunidade de emprego, mas uma experiência enriquecedora e significativa.
