Num relance
- Tarefas: Oferecer um atendimento ao cliente excepcional por telefone, e-mail e chat.
- Empresa: Empresa internacional no setor de viagens e turismo.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro saúde, ajuda de custo para refeições e apoio à relocação.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional no setor de turismo.
- Porquê este emprego: Desenvolva suas habilidades em um ambiente multicultural e dinâmico.
- Qualificações: Fluência em francês e bom nível de inglês, com foco em resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 24750 - 30250 € por ano.
Construisez votre avenir dans le domaine de la Relation Client ! Vous êtes passionné(e) par la relation client et aimez trouver les solutions adaptées aux besoins des clients ? Rejoignez une équipe internationale en tant que Conseiller(ère) Clientèle et contribuez à offrir une expérience client fluide, professionnelle et positive.
À propos du poste : En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous accompagnerez les clients tout au long de leur parcours et répondrez à leurs différentes questions et demandes concernant les commandes, les comptes, les produits, les services et les informations générales. Vous serez en contact avec les clients par téléphone, e-mail, chat et autres plateformes digitales, afin de comprendre leurs besoins et de leur apporter une assistance précise, rapide et personnalisée.
Vos responsabilités :
- Assurer un service client de qualité par téléphone, e-mail, chat et autres canaux de communication digitaux.
- Répondre aux questions des clients concernant les commandes, les livraisons, les paiements, les comptes, les produits et les services.
- Écouter attentivement les clients et identifier les solutions les plus adaptées à leurs demandes.
- Gérer les réclamations et les situations clients avec calme, professionnalisme et une approche orientée vers la recherche de solutions.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des procédures, plateformes, produits et services concernés.
- Assurer un suivi précis des interactions avec les clients et des actions effectuées dans les systèmes internes.
- Collaborer avec les autres départements lorsque des informations complémentaires ou une assistance supplémentaire sont nécessaires.
- Identifier les problèmes récurrents et partager les retours pertinents afin de contribuer à l'amélioration du service.
- Maintenir à jour vos connaissances des produits, services, procédures et politiques de l'entreprise grâce aux formations et à l'apprentissage continu.
Profil recherché :
- Langues : Français courant (C1/C2) et bon niveau d'anglais (B2).
- Éligibilité : Citoyen(ne) de l'UE ou titulaire d'un titre de séjour portugais valide.
- Communication : Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Résolution de problèmes : Esprit analytique, sens pratique et capacité à trouver des solutions efficaces.
- Profil : Sens du service client, proactivité, organisation, attention aux détails et volonté d'apprendre.
- Intérêt : Motivation à évoluer professionnellement dans le secteur du voyage et du tourisme.
Ce que nous offrons :
- Salaire attractif : Une rémunération compétitive en fonction de vos compétences et de votre expérience.
- Allocation repas : Une aide financière supplémentaire pour vos repas quotidiens.
- Assurance santé et vie : Accès à des avantages en matière d'assurance pour votre bien-être.
- Accompagnement à la relocation : Une aide à la mobilité pour les candidats éligibles qui souhaitent s'installer au Portugal.
- Environnement international : Travaillez dans un environnement collaboratif et multiculturel où vous pourrez développer vos compétences et votre carrière.
Empregador para Spécialiste Service Client Français à Lisbonne: Cbtalents
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho internacional e profissional em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com oportunidades de formação e desenvolvimento profissional, além de um pacote de benefícios que inclui subsídio de refeição e bónus de desempenho, garantimos que os nossos colaboradores possam crescer e prosperar na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências positivas aos clientes, enquanto desfruta de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal com fins de semana livres.
