Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes francófonos com soluções de pagamento e garantir uma experiência excepcional.
- Empresa: Empresa inovadora em Lisboa, focada em soluções de pagamento.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e ajuda na realocação.
- Outras informações: Oportunidades claras de crescimento profissional e formação completa fornecida.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades valiosas enquanto ajudas clientes a resolver problemas financeiros.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, com foco no cliente e habilidades de resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 12600 - 12600 € por ano.
Estamos à procura de um especialista em suporte ao cliente fluente em francês para se juntar à nossa equipe em Lisboa, Portugal, e gerenciar o suporte para a nossa conta de soluções de pagamento. Esta posição é presencial em Lisboa, com data de início prevista para 8 de janeiro de 2026.
Visão Geral do Papel e Principais Deveres
- Atendimento a Inquéritos: Responder a perguntas de clientes (tanto individuais quanto empresariais) por telefone, e-mail e chat sobre a funcionalidade, uso e problemas de transação relacionados aos nossos produtos de pagamento.
- Solução de Problemas: Identificar, analisar e resolver falhas e solicitações, incluindo suporte técnico básico, administração de contas e monitoramento de operações financeiras.
- Documentação: Registrar com precisão todas as interações, feedbacks e resoluções dos clientes no sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) da empresa.
- Conformidade: Cumprir rigorosamente os protocolos da empresa e as regulamentações da indústria de pagamentos, com forte ênfase na segurança dos dados.
- Desenvolvimento de Habilidades: Participar ativamente de sessões de treinamento para manter a expertise em novas funcionalidades e atualizações de serviços.
- Colaboração: Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos (técnico, vendas) para resolver rapidamente casos complexos.
Requisitos do Candidato
- Habilidades Linguísticas Essenciais: Domínio perfeito e fluente do francês (nível C1/C2) e inglês (mínimo nível C1).
- Elegibilidade Obrigatória para Trabalhar em Portugal: Você deve possuir um dos seguintes documentos válidos: Cidadania da UE, Cartão de Residência válido (com mais de um ano de validade restante) ou Cartão de Refugiado.
- Disponibilidade de Turno: Deve estar disponível para trabalhar em turnos rotativos cobrindo um horário 24/7, de segunda a domingo.
- Soft Skills: Excelentes habilidades de resolução de problemas, forte foco no cliente, habilidades de escuta ativa e atenção aos detalhes.
- Experiência Anterior (Um Plus): Experiência anterior em call center, atendimento ao cliente ou ambiente de serviços financeiros/soluções de pagamento é benéfica, mas não obrigatória. O treinamento completo será fornecido.
Pacote de Compensação e Benefícios
- Estrutura Salarial: Um salário bruto anual competitivo de €900 x 14 meses.
- Benefícios Financeiros: Bônus baseados em desempenho e um subsídio diário para refeições.
- Caminho de Carreira: Oportunidades claras de crescimento e avanço profissional dentro da empresa.
- Equipamento: Todo o equipamento de trabalho necessário será fornecido pela empresa.
- Assistência à Realocação: Um pacote de realocação atraente é oferecido a candidatos internacionais que se mudam para Lisboa (detalhes específicos serão discutidos em particular).
Está pronto para lançar sua carreira em Lisboa ensolarada como Especialista em Suporte a Soluções de Pagamento?
Empregador para French-Speaking Payment Solutions Support Specialist – Lisbon in Odivelas: Cbtalents
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho internacional e profissional em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com oportunidades de formação e desenvolvimento profissional, além de um pacote de benefícios que inclui subsídio de refeição e bónus de desempenho, garantimos que os nossos colaboradores possam crescer e prosperar na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências positivas aos clientes, enquanto desfruta de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal com fins de semana livres.
