Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes francófonos com soluções de pagamento e resolver problemas técnicos.
- Empresa: Empresa inovadora em soluções de pagamento, localizada em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Formação completa oferecida e pacote de mudança disponível.
- Porquê este emprego: Inicie sua carreira em um ambiente dinâmico e faça a diferença no suporte ao cliente.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, habilidades de resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 12600 - 12600 € por ano.
Nous recherchons un(e) spécialiste du support client parlant couramment le français pour rejoindre notre équipe à Lisbonne, Portugal, et contribuer au succès de notre compte de solutions de paiement. Ce poste est basé sur site dans nos bureaux de Lisbonne, avec une date de début prévue pour le 8 janvier 2026.
Description du Poste et Responsabilités
- Assistant la clientèle : Répondre aux demandes des utilisateurs (particuliers ou entreprises) par téléphone, e-mail, et chat, concernant l'utilisation, le fonctionnement, et les problèmes liés aux transactions de nos produits de paiement.
- Résolvant les problèmes : Identifier, analyser et corriger les dysfonctionnements et les requêtes, notamment le dépannage technique de base, la gestion de compte, et le suivi des opérations financières.
- Assurant le suivi : Enregistrer de manière précise toutes les interactions clients et les solutions apportées dans notre système de gestion de la relation client (CRM).
- Respectant les normes : Appliquer rigoureusement les protocoles de l'entreprise et les réglementations du secteur des paiements, avec une attention particulière à la sécurité des données.
- Évolution professionnelle : Participer activement aux formations pour maîtriser les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour des services.
- Coopérant : Collaborer efficacement avec d'autres départements (technique, commercial) pour assurer une résolution rapide des cas complexes.
Profil Recherché (Critères de Sélection)
- Compétences Linguistiques Impératives : Maîtrise parfaite et courante de la communication orale et écrite en français (niveau C1/C2) ainsi qu'en anglais (minimum C1).
- Éligibilité au Travail au Portugal (Obligatoire) : Vous devez posséder l'un des documents suivants : Citoyenneté de l'Union Européenne, Carte de Résidence valide (restant valide plus d'un an), ou Carte de Réfugié.
- Disponibilité : Capacité à travailler selon des horaires de rotation couvrant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (du lundi au dimanche).
- Qualités Humaines : Fortes compétences en résolution de problèmes, orientation client, écoute active, et rigueur.
- Expérience (Un Atout) : Une expérience préalable dans un centre d'appel, dans le service client, ou dans le domaine des services financiers/solutions de paiement est appréciée, mais n'est pas une obligation. Une formation complète vous sera dispensée.
Notre Offre
- Rémunération : Salaire annuel brut de 900 € x 14 mois.
- Avantages Financiers : Primes basées sur la performance et indemnité repas.
- Développement : Opportunités claires d'évolution et de croissance de carrière au sein de la société.
- Matériel de Travail : L'équipement informatique et de bureau nécessaire sera fourni par l'entreprise.
- Assistance à la Mobilité : Un forfait de déménagement attractif est disponible pour les candidats qui déménagent à Lisbonne (les détails seront communiqués de manière confidentielle).
Êtes-vous prêt à commencer votre carrière à Lisbonne en tant que spécialiste du support pour les solutions de paiement ?
Empregador para Spécialiste du Support en Solutions de Paiement (Francophone) Lisbonne in Mafra: Cbtalents
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho internacional e profissional em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com oportunidades de formação e desenvolvimento profissional, além de um pacote de benefícios que inclui subsídio de refeição e bónus de desempenho, garantimos que os nossos colaboradores possam crescer e prosperar na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências positivas aos clientes, enquanto desfruta de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal com fins de semana livres.
