Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na resolução de problemas com produtos de IA através de vários canais.
- Empresa: Organização inovadora de pesquisa e implementação de Inteligência Artificial.
- Benefícios: Salário competitivo, alojamento, seguro de saúde e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e realocação internacional.
- Porquê este emprego: Trabalha com tecnologia de ponta e ajuda a moldar o futuro da IA.
- Qualificações: Habilidades em atendimento ao cliente e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 1320 - 1450 € por mês.
Funções e Responsabilidades
- Fornecer suporte reativo através de múltiplos canais (telefone, email, chat)
- Ajudar consumidores e utilizadores empresariais a resolver problemas de forma eficiente
- Apoiar em questões de faturação e cobrança
- Resolver problemas de acesso à conta
- Orientar, apoiar e treinar clientes na utilização dos produtos e serviços de IA
- Superar as expectativas dos clientes e cumprir medidas de qualidade
Detalhes e Procedimento de Formação
- Duração: 15 dias úteis, 8 horas por dia
- Conteúdo da Formação: Programas de software, formação abrangente sobre produtos, gestão de clientes (telefone, email, chat) e implementação no trabalho.
Acordo e Compensação
- Na primeira dia, assina um acordo de seleção/formação.
- Subsídio diário de formação: €18.56 (Subsídio semanal: €92.80 para 5 dias úteis).
- O período de formação é compensado proporcionalmente (isento de impostos para a segurança social, uma vez que ainda não foi assinado contrato de trabalho).
- O contrato de trabalho é assinado após a conclusão bem-sucedida da formação (no último dia ou no dia útil seguinte).
Estrutura de Compensação e Salário
- Com Apartamento Fornecido pela Empresa:
- Salário Base: €776.00
- Subsídio de Natal (dividido mensalmente): €64.67
- Subsídio de Férias (dividido mensalmente): €64.67
- Subsídio de Refeição (€7.00/dia): €154.00
- Benefício de Apartamento: €200.00
- Total Antes de Impostos: €1,259.33
- Sem Apartamento Fornecido pela Empresa:
- Salário Base: €1,000.00
- Subsídio de Natal (dividido mensalmente): €83.33
- Subsídio de Férias (dividido mensalmente): €83.33
- Subsídio de Refeição (€7.00/dia): €154.00
- Benefício de Apartamento: €0.00
- Total Antes de Impostos: €1,320.67
- Bonificações e Deduções:
- Bonificação de Produtividade Variável: Até €200.00 por mês com base no desempenho.
- Impostos: Aproximadamente 7%-18% de imposto sobre o rendimento (IRS) e 11% de dedução para a segurança social.
Condições de Trabalho e Horários
- Horário: Operação de projeto 24/7 com turnos diários de 8 horas (mais 1 hora de intervalo para almoço).
- Turno Diurno: Entre 07:00 e 22:00.
- Turno Noturno: Entre 22:00 e 07:00.
- Férias: 22 dias de férias anuais conforme a lei portuguesa.
- Trabalho em feriado público português concede um dia de folga compensatório sujeito ao consentimento do projeto.
- Tipo de Contrato: Contrato de Trabalho a Termo Incerto com duração previsível de 12 meses, levando a um contrato permanente após 2 anos.
Benefícios e Pacote de Realocação Internacional
- Alojamento: Quarto privado em apartamento partilhado com todas as contas incluídas (eletricidade, água, internet) e serviço de limpeza duas vezes por semana.
- Apoio à Realocação: Custos e logística totalmente cobertos, incluindo apoio legal e administrativo (vistos, cartões de identificação, configuração de habitação).
- Viagem: Despesas de voo/viagem anuais pagas para o seu país de origem uma vez por ano.
- Benefícios no Local: Seguro de saúde e dental privado desde o primeiro dia (uma vez que os números NIF e Segurança Social estejam configurados).
- Clínica no local
- Refeições gratuitas (sopa, pão, salada, fruta)
- Acesso a ginásio, cafeteria, atividades sociais/desportivas/culturais e cursos de e-learning
- Aulas de língua local
Localização e Local de Trabalho
- Local de Trabalho: Situado no Oriente Green Campus em Lisboa, Portugal.
- Acesso ao Transporte Público:
- Metro: Estação Moscavide (06:30 a 01:00)
- Autocarro: Rotas Carris 210, 722, 728, 731 (05:15 a 00:00)
- Comboio: Estação Moscavide (05:30 a 01:30)
Empregador para Technical Customer Support Expert - Lisbon: Cbtalents
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho internacional e profissional em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com oportunidades de formação e desenvolvimento profissional, além de um pacote de benefícios que inclui subsídio de refeição e bónus de desempenho, garantimos que os nossos colaboradores possam crescer e prosperar na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências positivas aos clientes, enquanto desfruta de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal com fins de semana livres.
Achamos que precisas destas competências para brilhares como Technical Customer Support Expert - Lisbon
Suporte ao Cliente
Resolução de Problemas
Comunicação Eficaz
Gestão de Clientes
Treinamento de Clientes
Faturamento e Cobrança
Acesso a Contas
