Num relance
- Tarefas: Apoiar utilizadores com questões técnicas e de conta em ambiente digital.
- Empresa: Empresa global de serviços digitais em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, alojamento partilhado e seguro de saúde.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento de carreira numa organização global.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente multicultural e desenvolve habilidades valiosas em suporte técnico.
- Qualificações: Fluência em alemão e bom inglês; experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 1100 - 1100 € por mês.
Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de Trabalho: Presencial
Data de Início: 8 de Janeiro de 2026
Tipo de Contrato: Contrato a termo fixo (CDD – 6 meses)
Horário de Trabalho:
- Segunda a Sexta: 08:00 – 20:00 (turnos rotativos)
- Sábado e Domingo: 08:00 – 17:00
- 2 dias de folga rotativos por semana
Visão Geral do Papel
Estamos à procura de um Representante de Atendimento ao Cliente Técnico que fale Alemão para apoiar os utilizadores de uma plataforma global de motor de busca e serviços digitais. Neste papel, você irá ajudar os clientes com consultas técnicas e relacionadas à conta, solucionar problemas e garantir uma experiência de suporte de alta qualidade em um ambiente dinâmico e orientado pela tecnologia.
Responsabilidades Principais:
- Fornecer suporte técnico e ao cliente via telefone, e-mail e/ou chat em Alemão e Inglês
- Ajudar os utilizadores com ferramentas de motor de busca, configurações de conta e resolução técnica de problemas
- Identificar, analisar e resolver problemas técnicos relacionados a serviços digitais
- Documentar com precisão as interações e soluções dos clientes em sistemas internos
- Seguir diretrizes internas, procedimentos e padrões de qualidade
- Atender a KPIs de produtividade, qualidade e satisfação do cliente
- Escalar questões técnicas complexas para equipes de suporte especializadas quando necessário
- Trabalhar colaborativamente com equipes internas de tecnologia e operações
Requisitos:
- Alemão fluente (nível C1 ou nativo)
- Bom domínio do Inglês para comunicação interna
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico é preferida
- Fortes habilidades de resolução de problemas e análise
- Capacidade de trabalhar em turnos rotativos, incluindo fins de semana
- Confortável em trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado por processos
- Cidadania da UE ou um visto de trabalho válido para Portugal
Nota: Um passaporte/nacionalidade da UE ou um visto de trabalho válido para Portugal é necessário para ser elegível para este papel.
Este projeto apoia múltiplos mercados, incluindo Francês, Italiano, Alemão e Holandês. Alemão e Inglês são obrigatórios para este papel.
Salário Base: €1,100 (pago em 14 meses)
Bônus de Desempenho: €135 (pago em 12 meses)
Subsídio de Complexidade: €120 (pago em 11 meses)
Subsídio de Refeição: €7,63 por dia
Seguro de Saúde: desde o primeiro dia (gratuito após 6 meses de contrato)
Treinamento pago
Ambiente de trabalho internacional e multicultural
Oportunidades de desenvolvimento de carreira dentro de uma organização global
Acomodação – O Mudança de Jogo
Acesso imediato a um apartamento compartilhado (quarto privado) na chegada
Todas as utilidades incluídas
Custo fixo de €280/mês, deduzido diretamente do seu contracheque
Sem depósito, taxas de agência ou custos de aluguel antecipados
Empregador para Search Engine / Technical Customer Service Representative (German Speaking) in Lisbon: Cbtalents
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho internacional e profissional em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com oportunidades de formação e desenvolvimento profissional, além de um pacote de benefícios que inclui subsídio de refeição e bónus de desempenho, garantimos que os nossos colaboradores possam crescer e prosperar na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências positivas aos clientes, enquanto desfruta de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal com fins de semana livres.
