Num relance
- Tarefas: Atender clientes via telefone, email e chat ao vivo com profissionalismo.
- Empresa: Empresa dinâmica em Bucareste, oferecendo um ambiente de trabalho equilibrado.
- Benefícios: Salário competitivo, bônus de desempenho e vales-refeição mensais.
- Outras informações: Modelo híbrido de trabalho com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Desenvolva suas habilidades linguísticas e faça a diferença no atendimento ao cliente.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, com experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 5569 - 5569 € por mês.
Está fluente em alemão e procura um papel estável e gratificante na dinâmica Bucareste? Junte-se a nós para uma posição de atendimento ao cliente em tempo integral e permanente, oferecendo um ótimo equilíbrio entre vida profissional e pessoal, horários estruturados durante o dia e um potencial de ganhos fantástico!
- Localização: Bucareste, Roménia (escritório do Distrito 4)
- Modelo de Trabalho: Híbrido (3 dias no local, 2 dias remotos por semana)
- Horário: Segunda a sexta-feira, 09:00 – 18:00 (sem turnos de fim de semana; horas extras raras têm um bônus de 25%)
- Tipo de Contrato: Tempo integral, Permanente
- Datas de Início: Múltiplas datas de início disponíveis
- Compensação & Benefícios:
- Rendimento Base Total Líquido: 5,969 RON Líquido / mês
- Salário Base: 5,569 RON Líquido / mês
- Subsídio Híbrido / Configuração: 400 RON Líquido / mês
- Vouchers de Refeição: 25 RON por dia trabalhado (carregados mensalmente num cartão Pluxee)
- Potencial de Bônus: Bónus de desempenho com base em CSAT e KPIs de qualidade de serviço
- Ganhos Extras: Comissão adicional disponível através de oportunidades de cross-selling e upselling
- Formação Paga: Integração estruturada de 1 semana (segunda a sexta-feira, 10:00–17:00)
O que Você Fará:
- Gerir interações com clientes de forma profissional via telefone, e-mail e chat ao vivo.
- Manter documentação precisa e registos de clientes utilizando sistemas CRM.
- Colaborar suavemente com equipas internas e elevar questões complexas quando necessário.
- Identificar e agir sobre oportunidades orgânicas de cross-selling e upselling.
O que Estamos à Procura:
- Habilidades Linguísticas: Nível avançado/C1–C2 em alemão falado e escrito, além de um mínimo de nível B2 em inglês para comunicação interna.
- Localização & Deslocamento: Capacidade de deslocar-se regularmente ao escritório do Distrito 4 em Bucareste 3 dias por semana.
- Qualidades Principais: Forte comunicação, escuta ativa, paciência, empatia e uma abordagem proativa e orientada para soluções.
- Habilidades Técnicas: Boa literacia informática, conhecimento de MS Office e familiaridade com ferramentas CRM.
- Experiência: Experiência anterior em atendimento ao cliente ou uma forte disposição para lidar com atendimento ao cliente multicanal e vendas.
Empregador para German & English Customer Care Specialist – Bucharest in Lisbon: Cbtalents
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho internacional e profissional em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com oportunidades de formação e desenvolvimento profissional, além de um pacote de benefícios que inclui subsídio de refeição e bónus de desempenho, garantimos que os nossos colaboradores possam crescer e prosperar na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências positivas aos clientes, enquanto desfruta de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal com fins de semana livres.
