Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte excepcional a clientes francófonos via telefone, email e chat.
- Empresa: Empresa global com um ambiente de trabalho multicultural em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente moderno com equipamentos fornecidos e oportunidades de promoção interna.
- Porquê este emprego: Inicie sua carreira internacional ajudando clientes e resolvendo problemas em um ambiente dinâmico.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, com vontade de aprender e crescer.
O salário previsto situa-se entre 900 - 900 € por mês.
Junte-se à nossa equipa dinâmica em Lisboa! Estamos à procura de um Especialista de Apoio ao Cliente Francófono altamente motivado e focado no cliente para se juntar à nossa equipa no nosso vibrante escritório em Lisboa. Esta é uma oportunidade fantástica para iniciar uma carreira numa empresa global, proporcionando apoio essencial e garantindo a satisfação do cliente para a nossa clientela francófona. Se você é apaixonado por ajudar os outros e está pronto para um ambiente de trabalho dinâmico, queremos ouvir de você!
Responsabilidades Principais
- Fornecer Apoio Excecional: Lidar com consultas de clientes principalmente por telefone, e-mail e chat, em francês e inglês.
- Resolução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas dos clientes de forma eficiente e precisa, focando em fornecer resolução na primeira chamada sempre que possível.
- Conhecimento do Produto: Manter uma compreensão profunda dos produtos/serviços da empresa para fornecer informações abrangentes e úteis.
- Documentação: Documentar com precisão todas as interações e resoluções dos clientes no sistema CRM.
- Colaboração: Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para escalar questões complexas e garantir uma experiência do cliente sem interrupções.
- Melhoria de Serviço: Identificar e relatar problemas ou tendências recorrentes dos clientes para ajudar a melhorar processos e ofertas de produtos.
O Que Oferecemos
- Salário Competitivo: €900 Brutos por mês, pagos em 14 meses (total de 14 pagamentos por ano).
- Benefícios Financeiros: Generosa subsídio de refeição (detalhes fornecidos após a oferta).
- Desenvolvimento de Carreira: Caminho claro para crescimento profissional, oportunidades de desenvolvimento e promoções internas.
- Ambiente de Trabalho: Um escritório moderno, no local, em Lisboa, com uma atmosfera multicultural e de apoio.
- Equipamento: Todo o equipamento de trabalho necessário (laptop, headset, etc.) será fornecido pela empresa.
Horário de Trabalho
- Data de Início: 8 de janeiro de 2026
- Turnos: Turnos rotativos cobrindo uma janela de serviço 24/7 (de segunda a domingo), incluindo turnos noturnos.
- Dias de Folga: 2 dias de folga rotativos por semana.
Requisitos Indispensáveis
- Proficiência Linguística (Francês): Francês fluente (escrito e falado) em nível C1 ou superior.
- Proficiência Linguística (Inglês): Inglês fluente (escrito e falado) em nível C1 ou superior.
- Localização: Deve estar disposto a trabalhar no local no nosso escritório em Lisboa.
- Documentação: Deve possuir um dos seguintes documentos válidos que lhe permita trabalhar em Portugal: Cidadania da UE, Cartão de Residência Válido (deve ser válido por mais de um ano), Cartão de Refugiado Válido.
Bom Ter (Mas Não Essencial)
- Experiência anterior em Apoio ao Cliente, Call Center ou ambiente BPO é uma vantagem, mas não é um requisito. Estamos felizes em treinar indivíduos motivados!
Pronto para começar sua carreira internacional? Candidate-se hoje!
Empregador para French-Speaking Customer Support Specialist (Lisbon, On-site): Cbtalents
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho internacional e profissional em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com oportunidades de formação e desenvolvimento profissional, além de um pacote de benefícios que inclui subsídio de refeição e bónus de desempenho, garantimos que os nossos colaboradores possam crescer e prosperar na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências positivas aos clientes, enquanto desfruta de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal com fins de semana livres.
