Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes de língua neerlandesa com questões sobre seguros e garantir satisfação.
- Empresa: Uma empresa global de seguros com uma equipa internacional em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeições, bónus de desempenho e seguro de saúde.
- Outras informações: Oportunidades reais de crescimento profissional e desenvolvimento dentro da empresa.
- Porquê este emprego: Inicie a sua carreira internacional numa cidade vibrante e multicultural.
- Qualificações: Fluência em neerlandês e inglês, experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Junte-se à nossa equipa internacional em Lisboa e seja a voz da nossa leading global insurance company! Estamos à procura de um indivíduo dedicado e entusiástico para fornecer suporte excepcional aos nossos clientes de língua neerlandesa.
Sobre o Papel
Como Especialista em Suporte ao Cliente de Língua Neerlandesa, você será o principal ponto de contato para os nossos segurados no mercado neerlandês. Você lidará com consultas, resolverá problemas e fornecerá informações sobre suas apólices de seguro, garantindo um alto nível de satisfação do cliente em cada interação. Este é um papel vital focado na construção de confiança e na manutenção do nosso compromisso com um excelente serviço.
Principais Responsabilidades
- Lidar com chamadas, e-mails e, potencialmente, consultas por chat de clientes de língua neerlandesa sobre suas apólices de seguro, reclamações, faturamento e serviços gerais.
- Diagnosticar e resolver problemas dos clientes de forma eficiente e eficaz, escalando casos complexos para as equipes internas apropriadas quando necessário.
- Fornecer informações precisas, detalhadas e claras sobre cobertura de apólices, termos e procedimentos.
- Documentar todas as interações e transações com os clientes de forma precisa no sistema CRM da empresa.
- Adesão às políticas da empresa, regulamentos da indústria e padrões de qualidade de serviço.
- Contribuir para os objetivos da equipe e participar de esforços de melhoria contínua para os processos de atendimento ao cliente.
O que Estamos Procurando (Requisitos Essenciais)
- Neerlandês: Fluente (escrito e falado) para comunicar-se efetivamente com nossa base de clientes.
- Inglês: Proficiência de nível C1 (avançado) para comunicação interna, treinamento e documentação.
- Autorização de Trabalho: Documentação válida para emprego em Portugal, que inclui: Cidadania da UE, OU um Cartão de Residência válido (com mais de um ano de validade restante), OU um Cartão de Refugiado válido.
- Disponibilidade: Capacidade de começar em 8 de janeiro de 2026.
O que Seria Ótimo (Desejável)
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ou ambiente de call center.
- Familiaridade com a indústria de seguros, serviços financeiros ou ambientes regulados complexos.
Horário de Trabalho e Localização
- Localização: Lisboa, Portugal.
- Horário: Segunda a sexta-feira (fins de semana são seus dias de folga!).
- Horas de Funcionamento: 07:30 AM a 08:00 PM (turnos rotativos dentro deste horário).
- Nota: Você será obrigado a trabalhar em feriados locais como parte do cronograma de turnos rotativos.
Salário: €1,100 Bruto por mês, pago em 14 meses por ano.
Benefícios: Subsídio para refeições diárias, oportunidades de bônus com base em métricas de desempenho individuais e de equipe, cobertura de saúde abrangente fornecida pela empresa, todos os equipamentos de trabalho necessários (PC, headset, etc.) fornecidos pela empresa, acesso a programas de treinamento e oportunidades genuínas de desenvolvimento profissional e avanço na carreira dentro de uma organização global.
Pronto para começar sua carreira internacional na vibrante cidade de Lisboa? Candidate-se hoje!
Empregador para Dutch-Speaking Customer Support Specialist (Lisbon): Cbtalents
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho internacional e profissional em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com oportunidades de formação e desenvolvimento profissional, além de um pacote de benefícios que inclui subsídio de refeição e bónus de desempenho, garantimos que os nossos colaboradores possam crescer e prosperar na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências positivas aos clientes, enquanto desfruta de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal com fins de semana livres.
