Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes bancários e garantir uma experiência positiva.
- Empresa: Instituição bancária global de renome com operações em 19 países.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde e pacote de realocação.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e formação paga.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente multicultural e faça a diferença na vida dos clientes.
- Qualificações: Fluente em checo e inglês, com habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 1060 - 1260 € por mês.
Localização: Lisboa, Centro da Cidade
Data de Início: 16 de dezembro de 2024
Está apaixonado por oferecer um atendimento ao cliente excepcional e construir relações duradouras? Junte-se à nossa equipe de Atendimento ao Cliente para o mercado checo, representando uma das principais instituições bancárias globais com operações em 19 países. Esta é a sua chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e multicultural em Lisboa ensolarada!
Sobre o Papel
Como Representante de Atendimento ao Cliente, você será a voz de uma instituição bancária globalmente renomada, assistindo os clientes com suas necessidades bancárias e promovendo experiências positivas para os clientes. Você lidará com chamadas recebidas e realizadas, apoiará projetos de back-office e garantirá uma jornada do cliente sem interrupções, tudo em checo e inglês.
Principais Responsabilidades
- Apoiar Clientes do Banco: Ajudar os clientes a gerenciar contas e transações de forma eficaz.
- Explicar Produtos e Serviços: Fornecer informações claras e concisas sobre as ofertas do banco.
- Resolver Consultas: Abordar perguntas dos clientes com soluções abrangentes.
- Fomentar Lealdade à Marca: Oferecer um serviço cortês e profissional para manter a reputação do banco.
- Agendamento Adaptável: Trabalhar em turnos rotativos para garantir suporte ao cliente em todos os momentos.
Suas Habilidades e Experiência
- Habilidades Linguísticas: Fluente em checo (nível C1) e inglês (nível B2).
- Orientação ao Cliente: Entusiasta em ajudar os outros e resolver problemas.
- Comunicação: Fortes habilidades interpessoais e de resolução de problemas.
- Flexibilidade: Disposto a trabalhar em turnos rotativos.
Treinamento: Programa de treinamento pago de 10 dias (92,80 EUR/semana). O treinamento é conduzido em inglês. A conclusão bem-sucedida do treinamento leva a um contrato de trabalho.
Pacote Salarial: Opções de 1060,50 EUR bruto/mês (inclui salário base, subsídio de alojamento, bônus de Natal e feriados, e subsídio de alimentação) ou 1260,00 EUR bruto/mês (inclui salário base, bônus de Natal e feriados, e subsídio de alimentação). Seguro de saúde privado.
Horário de Trabalho: 40 horas/semana (8 horas/dia + 1 hora de intervalo para almoço). Dois dias de folga por semana (designados pelo gerente de turno, cronograma compartilhado 4 semanas antes). Turnos: de segunda a sexta-feira, das 7:00 às 16:00.
Pacote de Realocação:
- Apoio de Viagem: Transporte do aeroporto e assistência com registro administrativo em Portugal. Reembolso das despesas iniciais de voo. Voo de ida e volta anual gratuito para o seu país de origem (dentro da UE).
- Alojamento: Apartamentos compartilhados totalmente mobiliados e equipados. Todas as despesas de utilidade cobertas. Aulas de português gratuitas e acesso a atividades divertidas como culinária e esportes.
Processo de Contratação: Revisão da candidatura pelo cliente. Avaliação online de idiomas. Entrevista com o cliente. Nota: Este é um contrato temporário com um período de experiência de 1 mês e potencial para renovação ou permanência.
Por que Escolher-nos? Trabalhe com uma das principais instituições bancárias do mundo. Desfrute de um salário competitivo, benefícios emocionantes e uma experiência de realocação enriquecedora. Faça parte de uma equipe internacional dinâmica em uma das cidades mais vibrantes da Europa.
Empregador para Czech Customer Service Representative in Lisbon: Cbtalents
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho internacional e profissional em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com oportunidades de formação e desenvolvimento profissional, além de um pacote de benefícios que inclui subsídio de refeição e bónus de desempenho, garantimos que os nossos colaboradores possam crescer e prosperar na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências positivas aos clientes, enquanto desfruta de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal com fins de semana livres.
