Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte excepcional a clientes empresariais sobre soluções de pagamento.
- Empresa: Empresa global de pagamentos com ambiente dinâmico e internacional.
- Benefícios: Bónus de desempenho, subsídio de refeição e oportunidades de crescimento na carreira.
- Outras informações: Treinamento completo fornecido e pacote de realocação disponível.
- Porquê este emprego: Inicie sua carreira em um setor emocionante e faça a diferença no suporte ao cliente.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Sobre o Papel
Está fluente em Francês e Inglês e pronto para lançar a sua carreira num ambiente internacional dinâmico? Estamos à procura de um indivíduo altamente motivado e focado no cliente para se juntar à nossa equipa em Lisboa, Portugal, como Especialista em Suporte a Soluções de Pagamento Francófono. Você será o primeiro ponto de contacto para os nossos clientes empresariais, fornecendo suporte excepcional para as suas contas de pagamento e soluções técnicas. Esta é uma oportunidade emocionante para trabalhar no local, prestando suporte crucial para um grande jogador na indústria global de pagamentos.
Responsabilidades Principais
- Fornecer suporte ao cliente de alta qualidade via telefone, e-mail e chat, principalmente em Francês, para clientes empresariais sobre as suas contas e soluções de pagamento.
- Resolver consultas dos clientes relacionadas com processamento de pagamentos, gestão de contas, questões técnicas e características do serviço.
- Documentar com precisão todas as interações com os clientes, problemas e resoluções no sistema CRM.
- Colaborar com equipas internas (por exemplo, Suporte Técnico, Vendas) para garantir a resolução atempada e eficaz de casos complexos de clientes.
- Manter um conhecimento atualizado das nossas soluções de pagamento, processos e regulamentos da indústria.
- Contribuir para um ambiente de equipa positivo e profissional.
Qualificações Necessárias (Obrigatórias)
- Francês: Fluente (escrito e falado).
- Inglês: Avançado (nível C1 mínimo, escrito e falado).
- Elegibilidade para Trabalho: Deve possuir um dos seguintes documentos válidos: Cidadania da UE, Cartão de Residência Português válido (válido por mais de um ano), Cartão de Refugiado.
- Disponibilidade: Deve ser capaz de trabalhar no local em Lisboa, Portugal.
- Data de Início: Pronto para começar a 8 de janeiro de 2026.
Habilidades Desejadas (Bom Ter)
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte técnico ou função de soluções de pagamento é uma vantagem, mas não obrigatória. Formação completa será fornecida.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes.
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais.
- Capacidade de trabalhar efetivamente sob pressão em um ambiente dinâmico.
Compensação e Benefícios
Avalizamos os nossos especialistas e oferecemos um pacote abrangente:
- Bónus de Desempenho: Oportunidades para aumentar significativamente a sua renda mensal com base no desempenho.
- Subsídio de Refeição: Fornecido para apoiar as suas despesas diárias.
- Crescimento na Carreira: Acesso a programas de formação e desenvolvimento para avançar na sua carreira dentro da empresa.
- Equipamento: Todo o equipamento de trabalho necessário será fornecido pela empresa.
- Realocação: Um pacote de realocação personalizado está disponível para candidatos que se mudam para Lisboa (detalhes serão discutidos confidencialmente durante o processo de entrevista).
Horário de Trabalho
Tipo: Tempo integral, turnos rotativos. Dias: Segunda a Domingo. Horas: Horário rotativo 24/7, exigindo flexibilidade para turnos diurnos, noturnos e de noite.
Pronto para se Candidatar? Se você é um indivíduo ambicioso que fala Francês e está à procura de uma carreira estável e gratificante em Lisboa, candidate-se agora!
Empregador para French-Speaking Payment Solutions Support Specialist – Lisbon: Cbtalents
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho internacional e profissional em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com oportunidades de formação e desenvolvimento profissional, além de um pacote de benefícios que inclui subsídio de refeição e bónus de desempenho, garantimos que os nossos colaboradores possam crescer e prosperar na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências positivas aos clientes, enquanto desfruta de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal com fins de semana livres.
