Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em todas as suas necessidades e garantir experiências positivas.
- Empresa: Equipa internacional focada na experiência do cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição, seguro de saúde e apoio à relocação.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades valiosas enquanto ajuda clientes a encontrar soluções.
- Qualificações: Fluência em francês e bom inglês, com foco no cliente.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Construa o seu futuro na experiência do cliente! Está apaixonado por apoiar clientes e encontrar as soluções certas para as suas necessidades? Junte-se a uma equipa internacional como Especialista em Clientes e desempenhe um papel importante na criação de experiências de cliente suaves, profissionais e positivas.
Sobre o Papel
Como Especialista em Clientes, irá apoiar os clientes ao longo da sua jornada, assistindo com uma ampla gama de perguntas e pedidos relacionados com encomendas, contas, produtos, serviços e informações gerais. Irá comunicar com os clientes através de telefone, e-mail, chat e outras plataformas digitais, compreendendo as suas necessidades e fornecendo assistência precisa, atempada e personalizada.
As Suas Responsabilidades
- Prestar suporte ao cliente de alta qualidade através de telefone, e-mail, chat e canais de comunicação digital.
- Responder a perguntas dos clientes sobre encomendas, entregas, pagamentos, contas, produtos e serviços.
- Ouvir atentamente os clientes e identificar as soluções mais apropriadas para os seus pedidos.
- Gerir reclamações e situações de clientes de forma calma, profissional e orientada para soluções.
- Guiar os clientes através de procedimentos, plataformas, produtos e serviços relevantes.
- Manter registos precisos das interações com os clientes e das ações tomadas em sistemas internos.
- Colaborar com outros departamentos quando for necessário apoio ou investigação adicional.
- Reconhecer problemas recorrentes e partilhar feedback relevante para contribuir para melhorias no serviço.
- Manter o seu conhecimento sobre produtos, serviços, procedimentos e políticas da empresa atualizado através de formação e aprendizagem contínua.
O Que Estamos à Procura
- Idiomas: Francês fluente (C1/C2) e bom domínio do inglês (B2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou um visto de residência português válido.
- Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Resolução de Problemas: Pensamento analítico forte e uma abordagem prática para encontrar soluções.
- Perfil: Orientado para o cliente, proativo, organizado, focado nos detalhes e disposto a aprender.
- Interesse: Motivação para se desenvolver profissionalmente na indústria de viagens.
O Que Oferecemos
- Salário Atraente: Compensação competitiva alinhada com as suas habilidades e experiência.
- Subsídio de Refeição: Apoio adicional para as suas refeições diárias.
- Seguro de Saúde e Vida: Acesso a benefícios de seguro projetados para apoiar o seu bem-estar.
- Apoio à Realocação: Assistência para candidatos elegíveis que se mudam para Portugal.
- Ambiente Presencial: Trabalhe num escritório colaborativo e internacional onde pode desenvolver as suas habilidades e carreira.
Empregador para French Customer Specialist – Lisbon: Cbtalents
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho internacional e profissional em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com oportunidades de formação e desenvolvimento profissional, além de um pacote de benefícios que inclui subsídio de refeição e bónus de desempenho, garantimos que os nossos colaboradores possam crescer e prosperar na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências positivas aos clientes, enquanto desfruta de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal com fins de semana livres.
