Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com soluções técnicas em IA através de múltiplos canais.
- Empresa: Organização inovadora focada em pesquisa e implementação de IA.
- Benefícios: Salário competitivo, alojamento, seguro saúde e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com formação abrangente e apoio à realocação.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologia de ponta e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Habilidades em suporte técnico e comunicação eficaz.
O salário previsto situa-se entre 1321 - 1321 € por mês.
Funções e Responsabilidades:
- Fornecer suporte reativo multicanal (telefone, e-mail, chat) com um forte foco na resolução técnica de problemas e na resolução eficiente de questões.
- Ajudar consumidores e usuários empresariais a navegar e depurar problemas na plataforma.
- Resolver problemas de acesso à conta e lidar com questões de faturamento/faturação.
- Orientar, apoiar e treinar clientes sobre o uso técnico dos produtos e ferramentas avançadas de IA do cliente.
- Manter altos padrões de serviço que superem as expectativas dos clientes e medidas rigorosas de qualidade.
Detalhes e Procedimento de Formação:
- Duração: 15 dias úteis, 8 horas por dia.
- Conteúdo da Formação: Programas de software técnico, formação abrangente sobre produtos, gestão de clientes (telefone, e-mail, chat) e implementação no trabalho.
- Subsídio diário de formação: €18.56 (Subsídio semanal: €92.80 para 5 dias úteis).
- O período de formação é compensado proporcionalmente (isento de impostos para a segurança social, uma vez que ainda não foi assinado contrato de trabalho).
- O contrato de trabalho é assinado após a conclusão bem-sucedida da formação (no último dia ou no dia útil seguinte).
Compensação e Estrutura Salarial (Simulação Bruta Mensal para 22 Dias Úteis):
- Com Apartamento Fornecido pela Empresa:
- Salário Base: €776.00
- Subsídio de Natal (dividido mensalmente): €64.67
- Subsídio de Férias (dividido mensalmente): €64.67
- Subsídio de Refeição (€7.00/dia): €154.00
- Benefício de Apartamento: €200.00
- Total Antes de Impostos: €1,259.33
- Sem Apartamento Fornecido pela Empresa:
- Salário Base: €1,000.00
- Subsídio de Natal (dividido mensalmente): €83.33
- Subsídio de Férias (dividido mensalmente): €83.33
- Subsídio de Refeição (€7.00/dia): €154.00
- Benefício de Apartamento: €0.00
- Total Antes de Impostos: €1,320.60
Bonificações e Deduções:
- Bonificação Variável de Produtividade: Até €200.00 por mês com base no desempenho.
- Impostos: Aproximadamente 7%–18% de imposto sobre o rendimento (IRS) e 11% de dedução para a segurança social.
Condições de Trabalho e Horários:
- Horário: Operação do projeto 24/7 com turnos diários de 8 horas (mais 1 hora de intervalo para almoço).
- Turno Diurno: Entre 07:00 e 22:00.
- Turno Noturno: Entre 22:00 e 07:00.
- Férias: 22 dias de licença anual conforme a lei portuguesa. Trabalhar em um feriado público português concede um dia de folga compensatório sujeito ao consentimento do projeto.
- Tipo de Contrato: Contrato de Trabalho a Termo Incerto com duração previsível de 12 meses, levando a um contrato permanente após 2 anos.
Benefícios e Pacote de Realocação Internacional:
- Alojamento: Quarto privado em apartamento compartilhado com todas as contas incluídas (eletricidade, água, internet) e serviço de limpeza duas vezes por semana.
- Apoio à Realocação: Custos e logística totalmente cobertos, incluindo apoio legal e administrativo (vistos, cartões de identificação, configuração de habitação).
- Viagem: Despesas de voo/viagem anuais pagas para o seu país de origem uma vez por ano.
- Seguro de saúde e dental privado desde o primeiro dia (uma vez que os números NIF e Segurança Social estejam configurados).
- Clínica no local.
- Refeições gratuitas (sopa, pão, salada, fruta).
- Acesso a ginásio, cafeteria, atividades sociais/desportivas/culturais e cursos de e-learning.
Localização e Local de Trabalho:
- Local de Trabalho: Situado no Oriente Green Campus em Lisboa, Portugal.
Dê o salto e faça crescer a sua carreira além-fronteiras.
Empregador para Technical Customer Support Expert – Lisbon: Cbtalents
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho internacional e profissional em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com oportunidades de formação e desenvolvimento profissional, além de um pacote de benefícios que inclui subsídio de refeição e bónus de desempenho, garantimos que os nossos colaboradores possam crescer e prosperar na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências positivas aos clientes, enquanto desfruta de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal com fins de semana livres.
