Num relance
- Tarefas: Atender clientes em alemão, resolvendo dúvidas e garantindo satisfação.
- Empresa: Empresa líder em Lisboa, com uma equipa inclusiva e dinâmica.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde e subsídio de refeição.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento numa empresa bem estabelecida.
- Porquê este emprego: Trabalhe numa cidade vibrante e faça parte de uma equipa solidária.
- Qualificações: Fluência em alemão e habilidades de comunicação são essenciais.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Localização: Lisboa, Portugal
Data de Início: 6 de Fevereiro de 2025
Tipo de Contrato: CDD (Contrato a Termo) - 6 meses
Horário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira (Incluindo Feriados) com turnos rotativos entre as 07:30 e as 20:00.
Salário e Benefícios:
- 100 por 12 meses para seguro de saúde
- 100 por 12 meses para subsídio de refeição
Descrição do Papel:
Uma empresa líder em Lisboa está atualmente à procura de um Representante de Atendimento ao Cliente que fale alemão para se juntar à sua equipa a partir de 6 de Fevereiro de 2025. Esta é uma oportunidade emocionante para indivíduos fluentes em alemão, apaixonados por oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade e ansiosos para trabalhar num ambiente dinâmico e acelerado.
Como Representante de Atendimento ao Cliente, as suas responsabilidades incluirão:
- Atender consultas de clientes e fornecer um serviço excepcional via telefone, e-mail ou chat em alemão.
- Abordar uma ampla gama de preocupações dos clientes, incluindo questões relacionadas com informações sobre produtos, gestão de pedidos, resolução de problemas e consultas gerais.
- Assegurar resoluções atempadas e precisas, mantendo altos padrões de satisfação do cliente.
- Cumprir políticas, diretrizes e KPIs da empresa ao interagir com os clientes.
- Colaborar com equipas internas para resolver questões mais complexas e melhorar a experiência do cliente.
- Manter um tom profissional e amigável em todas as comunicações, criando relações positivas e duradouras com os clientes.
Qualificações Chave:
- Alemão: Proficiência nativa ou quase nativa é essencial para este papel.
- Inglês: Proficiência conversacional necessária para comunicação interna.
- Experiência: Experiência anterior em atendimento ao cliente ou funções de suporte é uma vantagem, mas não é obrigatória.
- Fortes habilidades de comunicação, tanto escritas como verbais.
Competências e Atributos:
- Excelentes habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar em equipa, mas também de forma independente.
- Altamente adaptável, capaz de gerir as necessidades dos clientes em mudança e situações aceleradas.
- Familiaridade com software e ferramentas de atendimento ao cliente é uma vantagem.
Por que se Juntar a Nós?
Ambiente de Trabalho: Faça parte de uma equipa inclusiva e solidária, trabalhando em Lisboa, uma das cidades mais vibrantes da Europa, conhecida pela sua rica cultura, gastronomia e comunidade acolhedora.
Compensação: Salário competitivo com benefícios adicionais para seguro de saúde e subsídios de refeição.
Oportunidades de Crescimento: Excelentes oportunidades de desenvolvimento de carreira dentro de uma empresa bem estabelecida em Lisboa.
Turnos Rotativos: Horários de trabalho flexíveis com turnos rotativos permitem um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
Empregador para Customer Service Representative (German-Speaking): Cbtalents
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho internacional e profissional em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com oportunidades de formação e desenvolvimento profissional, além de um pacote de benefícios que inclui subsídio de refeição e bónus de desempenho, garantimos que os nossos colaboradores possam crescer e prosperar na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências positivas aos clientes, enquanto desfruta de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal com fins de semana livres.
