French-Speaking Customer Support Specialist – Lisbon in Cadaval

Junte-se à nossa equipa dinâmica e internacional em Lisboa, Portugal, como um Especialista em Suporte ao Cliente Francófono! Esta é uma excelente oportunidade para indivíduos multilíngues que desejam iniciar ou desenvolver a sua carreira num ambiente vibrante e acelerado.

Localização: Lisboa, Portugal (Presencial)

Data de Início: 8 de janeiro de 2026

Responsabilidades Principais:

• Ser o ponto de contacto principal para os nossos clientes, garantindo que recebem um serviço e suporte excepcionais.
• Fornecer suporte e assistência abrangentes aos clientes principalmente por telefone, e-mail e chat em francês e inglês.
• Analisar, solucionar e resolver problemas e consultas técnicas dos clientes de forma eficiente e precisa.
• Documentar todas as interações e soluções dos clientes de forma clara e completa no nosso sistema CRM.
• Colaborar com outros departamentos para escalar e resolver questões complexas quando necessário.
• Manter um alto nível de satisfação do cliente e cumprir métricas de desempenho, como resolução no primeiro contacto e tempo de resposta.
• Continuamente aprender sobre os nossos produtos/serviços para se manter informado e fornecer o melhor suporte possível.

Requisitos do Candidato (Obrigatórios):

• Fluência Linguística: Francês: Nível Fluente/Nativo (escrito e falado). Inglês: Nível Avançado (C1 ou equivalente, escrito e falado).
• Documentação: Deve possuir um dos seguintes documentos válidos que lhe permita trabalhar legalmente em Portugal por mais de um ano: Cartão de Residência Válido (deve ser válido por mais de um ano), Cidadania da UE (Passaporte/Carta de Identidade) ou Cartão de Refugiado Válido.

Qualificações Preferenciais (Desejáveis):

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte técnico ou ambiente de call center é benéfica, mas não obrigatória. Agradecemos candidatos motivados prontos para aprender!
• Fortes habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico.
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais com uma abordagem paciente e empática.
• Familiaridade com software CRM e ferramentas de escritório padrão.

Compensação e Benefícios:

• Salário Competitivo: Salário bruto mensal de 900 EUR x 14.
• Bónus de Desempenho: Oportunidades de ganhar bónus mensais e/ou trimestrais atrativos com base no desempenho.
• Subsídio de Refeição: Um generoso subsídio diário para cobrir custos de refeição.
• Crescimento na Carreira: Caminhos claros para desenvolvimento profissional, formação e promoção interna dentro da empresa.
• Benefícios Adicionais: Acesso a muitos outros benefícios da empresa, incentivos e programas de bem-estar para funcionários.

Equipamento e Horário de Trabalho:

• Equipamento: Todo o equipamento de trabalho necessário (computador, auricular, etc.) será fornecido pela empresa.
• Turnos: Deve estar disposto e ser capaz de trabalhar em um horário rotativo 24/7, cobrindo todos os dias da semana, de segunda a domingo, incluindo noites e feriados.

Apoio à Realocação: Um pacote de realocação dedicado está disponível para candidatos que se mudam para Lisboa para este cargo. (Os detalhes serão discutidos durante as etapas finais do processo de recrutamento.)

Como se Candidatar: Se você é um falante talentoso de francês e inglês à procura de uma emocionante oportunidade de carreira na bela Lisboa, envie seu CV e uma breve carta de apresentação hoje!