Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte técnico a clientes em italiano e inglês, resolvendo problemas com eficiência.
- Empresa: Empresa de tecnologia inovadora com uma cultura de apoio ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, trabalho remoto e apoio à relocação.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalhe de qualquer lugar em Portugal e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluente em italiano e inglês, com habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de Trabalho: Remoto, baseado em Portugal
Tipo de Emprego: Tempo integral
Requisitos de Língua: Italiano e Inglês
Sobre o Papel
Estamos a contratar um Especialista de Suporte Técnico ao Cliente que fale Italiano para um projeto de serviço ao cliente tecnológico baseado em Portugal. Neste papel, você fornecerá suporte ao cliente em Italiano e Inglês, assistirá os usuários com consultas técnicas, resolverá problemas dos clientes, documentará casos com precisão e ajudará a transformar situações desafiadoras em experiências positivas para os clientes. Esta é uma posição remota, mas os candidatos devem estar baseados em Portugal ou dispostos a se mudar. O suporte à relocação é fornecido para candidatos elegíveis.
Responsabilidades
- Fornecer serviço e suporte técnico ao cliente
- Identificar, solucionar e resolver problemas dos clientes de forma eficiente
- Lidar com consultas e reclamações de clientes com profissionalismo, empatia e paciência
- Explicar claramente soluções técnicas aos clientes
- Rastrear problemas dos clientes e garantir documentação precisa
- Acompanhar casos até a resolução
- Manter uma experiência positiva para o cliente e construir lealdade do cliente
Requisitos
- Fluente em Italiano e Inglês
- Familiarizado com tecnologia e confortável em lidar com consultas técnicas
- Fortes habilidades de comunicação
- Boa capacidade de resolução de problemas e pensamento rápido
- Orientado a detalhes e capaz de rastrear problemas adequadamente
- Empático, paciente e focado no cliente
- Capaz de manter a calma e o foco em situações de alta pressão
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é preferida
- Experiência em vendas é um plus, mas não é obrigatória
Benefícios
- Salário competitivo
- Modelo de trabalho remoto, baseado em Portugal
- Suporte à relocação fornecido
Empregador para Italian Customer Support – Remote in Braga: Cbtalents
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho internacional e profissional em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com oportunidades de formação e desenvolvimento profissional, além de um pacote de benefícios que inclui subsídio de refeição e bónus de desempenho, garantimos que os nossos colaboradores possam crescer e prosperar na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências positivas aos clientes, enquanto desfruta de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal com fins de semana livres.
