Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes de língua neerlandesa com questões sobre seguros e garantir um serviço de excelência.
- Empresa: Prestigiada seguradora internacional com ambiente dinâmico em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, subsídio de refeição e oportunidades de bónus.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento profissional e formação contínua disponíveis.
- Porquê este emprego: Seja a voz dos clientes e faça a diferença no setor de seguros.
- Qualificações: Fluência nativa em neerlandês e alto nível de inglês; experiência em atendimento ao cliente é uma vantagem.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Estamos à procura de um comunicador dinâmico fluente em holandês e inglês. Somos um prestador de serviços de seguros internacional líder que procura um Especialista em Suporte ao Cliente dedicado para melhorar a nossa entrega de serviços para o mercado holandês, com sede nos nossos vibrantes escritórios em Lisboa.
A Função Principal: Advocacia do Tomador de Seguro
A sua principal responsabilidade será garantir que os nossos tomadores de seguro que falam holandês recebam um serviço de alta qualidade. Isso envolve gerenciar habilmente as consultas através de vários canais (telefone, e-mail) relacionadas à sua cobertura de seguro, status de reclamações e necessidades administrativas. Você precisará sintetizar informações complexas sobre seguros e fornecer respostas claras, precisas e empáticas, atuando como um verdadeiro defensor do cliente enquanto adere às políticas da empresa.
O que o Papel Envolve
- Servir como o primeiro ponto de contato para clientes holandeses, resolvendo perguntas e solicitações de serviço relacionadas aos seus produtos de seguro.
- Conduzir investigações minuciosas e resolução eficiente de problemas dos clientes, sabendo quando transferir casos especializados para equipes seniores.
- Comunicar detalhes intrincados da política e pontos contratuais de forma fácil de entender.
- Documentar com precisão cada interação com o cliente e o status do caso dentro do sistema CRM proprietário.
- Manter estritamente a conformidade com os procedimentos operacionais e padrões de qualidade de serviço.
- Participar ativamente de treinamentos e contribuir para uma equipe de suporte multilíngue altamente eficaz.
Requisitos Obrigatórios
- Fluência em Língua: Proficiência nativa ou avançada em holandês (escrito e verbal).
- Alta proficiência em inglês (nível C1 ou superior) é essencial.
- Data de Início: Deve estar disponível para começar em 8 de janeiro de 2026.
- Elegibilidade para Emprego: Documentação válida para trabalhar em Portugal, aceita como: Cidadania da UE, Cartão de Residência (com validade restante superior a um ano) ou Cartão de Refugiado.
Experiência Anterior (Vantajoso, Não Compulsório)
- Experiência anterior em qualquer ambiente de atendimento ao cliente (por exemplo, call center, help desk).
- Qualquer experiência anterior no setor de seguros ou setores financeiros regulamentados.
Logística e Compensação
- Localização: Lisboa, Portugal.
- Semana de Trabalho: De segunda a sexta-feira.
- Padrão de Turno: Turnos rotativos programados entre 07:30 e 20:00.
- Estrutura Anual: Pago 14 vezes por ano.
- Incentivos: Oportunidades para bônus baseados em desempenho.
- Benefícios: Subsídio de refeição, seguro de saúde abrangente e equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa.
- Crescimento: Planos estruturados de desenvolvimento de carreira e treinamento contínuo estão disponíveis.
Se você atende a esses requisitos e está pronto para um papel desafiador em Lisboa, envie sua candidatura hoje!
Empregador para Client Support Specialist – Lisbon in Azambuja: Cbtalents
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho internacional e profissional em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com oportunidades de formação e desenvolvimento profissional, além de um pacote de benefícios que inclui subsídio de refeição e bónus de desempenho, garantimos que os nossos colaboradores possam crescer e prosperar na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências positivas aos clientes, enquanto desfruta de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal com fins de semana livres.
