Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em soluções de pagamento, resolvendo dúvidas e problemas técnicos.
- Empresa: Empresa global de soluções de pagamento com uma equipa internacional em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus por desempenho, subsídio de refeição e seguro de saúde desde o primeiro dia.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e formação contínua num ambiente dinâmico.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades valiosas numa indústria em crescimento enquanto ajudas clientes em todo o mundo.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, experiência em atendimento ao cliente é um plus, mas não obrigatório.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Você é fluente em Francês e Inglês e está pronto para mergulhar no mundo das Soluções de Pagamento? Estamos à procura de indivíduos entusiásticos e focados no cliente para se juntarem à nossa equipe internacional em Lisboa como Especialista em Suporte a Soluções de Pagamento. Esta é a sua chance de ganhar experiência valiosa em uma indústria em crescimento, começando em 8 de janeiro de 2026!
A Oportunidade: Elevando Experiências de Pagamento Global
Como um membro central da nossa equipe de suporte, você será a voz especialista para nossos clientes de soluções de pagamento, atendendo principalmente o mercado francês. Sua missão será garantir experiências de transação suaves, seguras e eficientes.
Principais Deveres:
- Fornecer suporte de primeira classe para consultas relacionadas aos nossos produtos de pagamento, abrangendo desde solução de problemas técnicos e navegação no sistema até resolução de disputas de cobrança e transações. Você se comunicará de forma clara e profissional com os clientes por telefone, e-mail e chat ao vivo em Francês e Inglês.
- Atuar como solucionador de problemas de primeira linha, diagnosticando rapidamente questões com contas de usuários ou fluxos de processamento de pagamento e garantindo resolução oportuna ou escalonamento adequado para equipes técnicas.
- Registrar com precisão todos os detalhes de interação e soluções em nossas plataformas internas para contribuir com nossa base de conhecimento.
O que Precisamos de Você:
- Domínio da Língua: Proficiência impecável em Francês (nível quase nativo ou nativo) e proficiência profissional avançada em Inglês (nível C1 ou superior) é obrigatória.
- Documentação para Trabalho: Você deve possuir documentação válida que permita emprego em tempo integral em Portugal por um período superior a um ano (por exemplo, Cidadania da UE válida, Cartão de Residência de Longo Prazo ou Cartão de Status de Refugiado válido).
- Experiência: Embora a experiência anterior em suporte ao cliente ou serviços de pagamento seja um diferencial, não é obrigatória. Oferecemos treinamento abrangente para novos motivados!
Benefícios e Pacote:
- Salário Competitivo: Remuneração mensal bruta de 900 EUR x 14 meses.
- Recompensas Financeiras: Excelentes bônus atrelados ao seu desempenho e qualidade de serviço.
- Ajuda de Custo: Um auxílio padrão para refeições é fornecido para cobrir despesas diárias.
- Bem-Estar: Seguro de saúde abrangente desde o primeiro dia.
- Crescimento Profissional: Caminho estruturado para progressão na carreira e treinamento contínuo dentro da empresa.
- Configuração de Trabalho: Todo o equipamento necessário para o seu papel será fornecido.
- Realocação: Suporte de realocação confidencial está disponível para candidatos elegíveis.
Estrutura de Trabalho:
- Horário: Este papel requer compromisso com um horário rotativo 24/7, significando que os turnos podem ocorrer em qualquer dia da semana, incluindo fins de semana e feriados, para garantir cobertura contínua de suporte global.
- Local de Trabalho: Esta é uma posição obrigatória no local, localizada em nossos modernos escritórios em Lisboa.
Pronto para usar suas línguas para apoiar uma plataforma de pagamento global de ponta?
Empregador para French-Speaking Support Agent – Lisbon in Arruda dos Vinhos: Cbtalents
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho internacional e profissional em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com oportunidades de formação e desenvolvimento profissional, além de um pacote de benefícios que inclui subsídio de refeição e bónus de desempenho, garantimos que os nossos colaboradores possam crescer e prosperar na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências positivas aos clientes, enquanto desfruta de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal com fins de semana livres.
