Num relance
- Tarefas: Atua como ligação essencial entre a empresa e os clientes de língua neerlandesa.
- Empresa: Líder global em seguros, com uma equipa dedicada e ambiente colaborativo.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, seguro de saúde e formação profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico em Lisboa, com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades valiosas enquanto ajuda clientes e cresce na carreira.
- Qualificações: Fluência em neerlandês e inglês, experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 56700 - 69300 € por ano.
Embarque numa emocionante jornada profissional em Lisboa! Somos uma empresa de seguros global líder à procura de um indivíduo entusiástico para se juntar à nossa dedicada equipe de suporte, focando em atender nossa clientela de língua neerlandesa.
Resumo do Papel: O Cliente Liaison
A sua função principal será atuar como o elo essencial entre a empresa e nossos segurados que falam neerlandês. Este papel envolve gerenciar uma variedade de canais de comunicação—incluindo chamadas telefônicas e correspondência digital—para abordar consultas, resolver obstáculos de serviço e fornecer explicações detalhadas sobre apólices de seguros, faturamento e processamento de sinistros. O sucesso nesta posição depende de oferecer suporte cortês, preciso e oportuno, mantendo nosso compromisso com a retenção e satisfação superior do cliente.
O Que Você Fará:
- Atender solicitações de serviço e perguntas de clientes na Holanda, principalmente por telefone e e-mail.
- Investigar, solucionar e resolver questões relacionadas a apólices, sabendo quando e como passar eficientemente questões mais complexas para especialistas seniores.
- Assegurar que os clientes estejam totalmente informados, articulando claramente as características da apólice, termos e procedimentos administrativos.
- Manter registros meticulosos de todas as interações e resultados dos clientes dentro do nosso sistema de gestão de relacionamento com o cliente.
- Operar estritamente dentro de todas as diretrizes da empresa, métricas de qualidade e padrões de conformidade regulatória.
- Contribuir ativamente para uma atmosfera de equipe positiva e sugerir melhorias para uma melhor eficiência do fluxo de trabalho.
Requisitos do Candidato (Não Negociáveis):
- Fluência Linguística: Proficiência demonstrável em neerlandês (essencial para atender o mercado) e inglês (necessário para operações internas), ambos em nível alto C1 ou equivalente.
- Data de Início: Deve estar disponível para iniciar o emprego em 8 de janeiro de 2026.
- Elegibilidade Legal: Possuir documentação válida que permita o emprego em Portugal, incluindo: um Cartão de Residência atual (deve ser válido por mais de um ano), Cidadania da UE ou um Cartão de Refugiado válido.
Experiência Valorizada (Útil, Não Obrigatória):
- Experiência anterior em um papel voltado para o cliente, particularmente em centros de contato ou ambientes de suporte ao serviço.
- Qualquer conhecimento prévio ou familiaridade com a indústria de seguros ou serviços financeiros regulamentados.
Estrutura de Trabalho & Localização:
- Localização: Lisboa, Portugal.
- Dias de Trabalho: De segunda a sexta-feira.
- Folgas: Você terá garantidos fins de semana de folga.
- Padrão de Turnos: Turnos rotativos operando entre 07:30 e 20:00 (os funcionários são agendados dentro dessa janela).
Nota Importante: O horário requer trabalho em feriados públicos/bancários como parte do padrão rotativo.
Pacote de Remuneração e Benefícios:
- Compensação Base: Um salário mensal bruto de €1,100.
- Ciclo de Pagamento Anual: Este salário é pago em 14 meses anualmente, de acordo com os padrões laborais portugueses.
- Extras Financeiros: Oportunidade de ganhar bônus baseados em desempenho, juntamente com um subsídio de refeição dedicado.
- Cobertura Abrangente: Inscrição no plano de seguro de saúde da empresa.
- Recursos: Todo o equipamento técnico necessário para o seu papel será fornecido pelo empregador.
- Desenvolvimento: Oportunidades significativas para treinamento profissional e trajetória de carreira vertical dentro da nossa empresa internacional.
Pronto para lançar sua carreira com um líder da indústria global em Lisboa? Candidate-se agora!
Empregador para Multilingual Customer Advocate (dutch & English) - Lisbon in Alenquer: Cbtalents
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho internacional e profissional em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com oportunidades de formação e desenvolvimento profissional, além de um pacote de benefícios que inclui subsídio de refeição e bónus de desempenho, garantimos que os nossos colaboradores possam crescer e prosperar na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências positivas aos clientes, enquanto desfruta de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal com fins de semana livres.
