Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em alemão com máquinas de café premium e resolver problemas.
- Empresa: Marca de café premium reconhecida mundialmente com foco na qualidade.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e horários de trabalho equilibrados.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e formação abrangente em produtos de alta gama.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente calmo e ajude os amantes de café a desfrutar do seu produto favorito.
- Qualificações: Fluência em alemão e boa comunicação em inglês; atitude positiva é essencial.
O salário previsto situa-se entre 16800 - 19200 € por ano.
Localização: Sete Rios, Lisboa (Presencial)
Data de Início: Imediata
Horário: Seg–Sex, 08:00 – 16:00 (Sem noites, sem fins de semana)
Estamos à procura de um Especialista em Suporte ao Cliente que fale alemão para se juntar a uma marca de estilo de vida premium mundialmente reconhecida. Você não estará apenas atendendo telefonemas; atuará como um embaixador da marca para clientes que amam seu café tanto quanto você ama proporcionar uma excelente experiência de serviço.
Por que este papel é diferente:
- Qualidade Primeiro: Focamos em um serviço premium, não em KPIs de alta pressão ou volumes de chamadas.
- A Atmosfera: Trabalhe em um ambiente calmo e estruturado onde a experiência do cliente é a prioridade.
- Harmonia entre Trabalho e Vida Pessoal: Com um horário consistente de segunda a sexta, 08:00–16:00, você terá suas noites e fins de semana livres para aproveitar o estilo de vida em Lisboa.
Seu Impacto Diário:
- Seja o Especialista: Assista clientes em alemão via telefone, e-mail e chat com configuração, uso e resolução de problemas das máquinas.
- Gerencie a Jornada: Supervise pedidos, assinaturas e logística de entrega, garantindo uma experiência tranquila.
- Resolva Problemas: Coordene com equipes técnicas para fornecer soluções rápidas e precisas.
- Conecte-se: Construa um relacionamento com os clientes, garantindo que cada interação reflita a reputação premium da marca.
O que estamos procurando:
- Habilidades Linguísticas: Alemão nativo/fluent (C1/C2) é essencial. Bom inglês (B1+) para comunicação em equipe.
- Mentalidade: Você é calmo, empático e orientado para soluções. Você encontra satisfação em ajudar os outros.
- Atenção aos Detalhes: Você gosta de trabalhar com sistemas estruturados e documentação precisa.
- Pontos Bônus: Experiência anterior em e-commerce ou atendimento ao cliente é ótima, mas sua atitude é o que mais importa para nós.
Pacote de Compensação Total:
- Salário Mensal: €1,400
- Bônus de Língua: €150/mês
- Bônus de Desempenho: Até €100/mês
- Segurança: Um projeto estável e de longo prazo com uma marca global.
- Crescimento: Treinamento abrangente em produtos de alta qualidade e sistemas profissionais.
Pronto para começar um novo capítulo em Lisboa? Não estamos apenas procurando um especialista; estamos procurando alguém que queira ter orgulho em seu trabalho. Se você valoriza um ambiente profissional, equilibrado e premium, queremos ouvir de você.
Empregador para Elevate Your Career: Customer Support Specialist (German Market) in Lisbon: CBT
A CBT é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Lisboa, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente na área de soluções de pagamento. Com benefícios atrativos como salário competitivo, bónus e seguro de saúde, a empresa valoriza o desenvolvimento de carreira e promove uma cultura de apoio e colaboração entre a equipa.
