Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em italiano, resolvendo dúvidas e problemas técnicos.
- Empresa: Empresa internacional de suporte ao cliente em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Pacote de realocação e alojamento incluído para facilitar a mudança.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente dinâmico e ajuda pessoas todos os dias.
- Qualificações: Fluência em italiano e boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 1240 - 1240 € por mês.
Localização: Lisboa, Portugal
Horário de Trabalho: 40 horas por semana | Turnos rotativos (segunda a domingo)
Estamos à procura de falantes fluentemente em italiano para se juntarem à nossa equipa internacional de suporte ao cliente em Lisboa. Neste papel, você fornecerá assistência profissional aos usuários, resolvendo dúvidas relacionadas a contas, problemas técnicos e navegação na plataforma para garantir uma experiência de usuário de alta qualidade.
Responsabilidades Principais:
- Responder a consultas de clientes via e-mail, chat e outros canais de suporte.
- Resolver problemas dos usuários (login, técnicos e relacionados à conta).
- Manter uma abordagem profissional, empática e focada no cliente.
- Documentar casos de clientes com precisão nos sistemas internos.
- Colaborar com membros da equipe para atender às metas de qualidade e produtividade.
Requisitos:
- Idioma: Fluência em italiano (escrito e falado) é obrigatória.
- Idioma: Bom domínio do inglês para formação e comunicação interna.
- Habilidades: Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
- Mentalidade: Orientado para o cliente com uma atitude profissional.
- Flexibilidade: Capacidade de trabalhar em turnos rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
- Experiência: Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico é um plus, mas não é obrigatória.
Salário & Compensação:
- Opção 1: €1,240.17 bruto/mês (inclui salário base, bônus de Natal/feriados e subsídio de alimentação).
- Opção 2: €1,040.68 bruto/mês (inclui salário base, bônus de Natal/feriados, subsídio de alimentação e subsídio de alojamento).
Período de Formação: €92.80 por semana (programa de formação de 10 dias conduzido em inglês).
Pacote de Realocação: Oferecemos assistência para tornar sua mudança para Lisboa tranquila, incluindo:
- Transporte do aeroporto e assistência administrativa.
- Reembolso das despesas iniciais de voo.
- Um voo de ida e volta anual para seu país de origem dentro da UE.
- Alojamento em apartamentos totalmente mobiliados alugados pela empresa (por pelo menos 14 meses).
- Todas as utilidades incluídas (água, gás, eletricidade, TV a cabo e internet).
Benefícios Adicionais:
- Seguro de saúde privado.
- Cartão de refeição.
- Bônus de Natal e feriados.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional.
Empregador para Customer Support Representative (Italian Speaker) in Lisbon: CBT
A CBT é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Lisboa, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente na área de soluções de pagamento. Com benefícios atrativos como salário competitivo, bónus e seguro de saúde, a empresa valoriza o desenvolvimento de carreira e promove uma cultura de apoio e colaboração entre a equipa.
