Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões de contas e problemas técnicos com empatia.
- Empresa: Empresa internacional de suporte ao cliente em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, alojamento e formação profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação enquanto ajuda pessoas todos os dias.
- Qualificações: Fluência em italiano e boas capacidades de resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 1240 - 1240 € por mês.
Localização: Lisboa, Portugal
Horário de Trabalho: 40 horas por semana | Turnos rotativos (segunda a domingo)
Visão Geral do Papel
Estamos à procura de falantes fluentemente em italiano para se juntarem à nossa equipa internacional de suporte ao cliente em Lisboa. Neste papel, você fornecerá assistência profissional aos usuários, resolvendo dúvidas relacionadas a contas, problemas técnicos e navegação na plataforma para garantir uma experiência de usuário de alta qualidade.
Principais Responsabilidades
- Responder a consultas de clientes via e-mail, chat e outros canais de suporte.
- Resolver e solucionar problemas dos usuários (login, técnicos e relacionados à conta).
- Manter uma abordagem profissional, empática e focada no cliente.
- Documentar casos de clientes com precisão dentro dos sistemas internos.
- Colaborar com membros da equipe para atender às metas de qualidade e produtividade.
Requisitos
- Linguagem: Fluência em italiano (escrito e falado) é obrigatória.
- Linguagem: Bom domínio do inglês para treinamento e comunicação interna.
- Habilidades: Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
- Mentalidade: Orientado para o cliente com uma atitude profissional.
- Flexibilidade: Capacidade de trabalhar em turnos rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
- Experiência: Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico é um plus, mas não é obrigatória.
Salário & Compensação
- Opção 1: €1,240.17 bruto/mês (Inclui salário base, bônus de Natal/feriados e subsídio de alimentação).
- Opção 2: €1,040.68 bruto/mês (Inclui salário base, bônus de Natal/feriados, subsídio de alimentação e subsídio de quarto).
Período de Treinamento
€92.80 por semana (programa de treinamento de 10 dias conduzido em inglês).
Pacote de Realocação
Nosso objetivo é tornar sua mudança para Lisboa tranquila, oferecendo:
- Transporte do aeroporto e assistência administrativa.
- Reembolso das despesas iniciais de voo.
- Um voo de ida e volta anual para seu país de origem dentro da UE.
- Acomodação em apartamentos totalmente mobiliados alugados pela empresa (por pelo menos 14 meses).
- Todas as utilidades incluídas (água, gás, eletricidade, TV a cabo e internet).
Benefícios Adicionais
- Seguro de saúde privado.
- Cartão de refeição.
- Bônus de Natal e feriados.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional.
Empregador para Customer Support Representative in Lisbon: CBT
A CBT é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Lisboa, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente na área de soluções de pagamento. Com benefícios atrativos como salário competitivo, bónus e seguro de saúde, a empresa valoriza o desenvolvimento de carreira e promove uma cultura de apoio e colaboração entre a equipa.
