Num relance
- Tarefas: Gerir tarefas de suporte ao cliente e resolver casos com eficiência.
- Empresa: Equipa internacional de suporte ao cliente em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e formação contínua.
- Outras informações: Disponibilidade para turnos rotativos entre as 07:00 e as 22:00.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente dinâmico e multicultural, com oportunidades de crescimento.
- Qualificações: Fluência em holandês e inglês, com habilidades organizacionais e de resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 1400 - 1400 € por mês.
Localização: Lisboa, Portugal (Presencial)
Tipo de Emprego: Tempo integral
Modelo de Trabalho: Apenas candidatos locais (não é fornecido pacote de realocação)
Compensação: €1,400.00 bruto/mês + até €100.00 de bónus de desempenho mensal
Sobre o Papel
Estamos à procura de um Agente de Suporte ao Cliente de Back-Office, orientado para os detalhes e comunicativo, fluente em Holandês e Inglês, para se juntar a uma equipa internacional de operações de suporte ao cliente em Lisboa. Nesta posição, você será responsável por lidar com fluxos de trabalho de back-office, gerenciar casos de clientes e fornecer suporte de alta qualidade para consultas sobre serviços digitais e conectados.
Principais Responsabilidades
- Gerir tarefas diárias de suporte ao cliente de back-office e gestão de casos de ponta a ponta.
- Processar, investigar e resolver pedidos e consultas de utilizadores sobre serviços digitais/conectados.
- Coordenar atualizações interfuncionais para garantir que os tickets e arquivos de clientes sejam resolvidos com precisão e dentro dos prazos acordados.
- Manter comunicação clara e profissional e documentação detalhada em sistemas internos.
Requisitos & Qualificações
- Idiomas: Proficiência nativa ou fluente em Holandês (C1/C2) e forte proficiência em Inglês (B2+).
- Localização: Deve já residir em ou perto de Lisboa, Portugal e estar legalmente autorizado a trabalhar localmente.
- Flexibilidade: Disponível para trabalhar em turnos rotativos agendados entre 07:00 e 22:00 (hora de Lisboa).
- Habilidades: Fortes hábitos organizacionais, sólidas habilidades de resolução de problemas e conforto ao trabalhar com ferramentas digitais de ticketing/CRM.
O que Oferecemos
- Bónus de Desempenho: Até €100.00 por mês com base na qualidade e metas operacionais.
- Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural localizado no centro de Lisboa.
- Integração abrangente e formação operacional contínua.
Empregador para Back-Office Customer Support Agent: CBT
A CBT é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Lisboa, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente na área de soluções de pagamento. Com benefícios atrativos como salário competitivo, bónus e seguro de saúde, a empresa valoriza o desenvolvimento de carreira e promove uma cultura de apoio e colaboração entre a equipa.
