Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em francês, resolver problemas e oferecer soluções personalizadas.
- Empresa: Empresa em crescimento no setor de energia, com um ambiente dinâmico.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de produtividade, formação paga e descontos exclusivos.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento e flexibilidade para trabalho híbrido após 3-4 meses.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira num projeto de impacto enquanto vives numa cidade histórica.
- Qualificações: Fluência em francês (C1 ou C2) e habilidades em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 953 - 1120 € por mês.
Está fluente em francês e procura avançar na sua carreira com uma posição estável e a tempo inteiro no norte de Portugal? Estamos a contratar Especialistas de Apoio ao Cliente Francófonos dedicados para se juntarem a um projeto em rápido crescimento e de alto impacto no setor de Energia.
O que temos para si?
- Pacote Financeiro Competitivo
- Salário Base: €953 – €1,120 bruto por mês (de acordo com a experiência).
- Bónus de Produtividade Garantido: €100 por mês durante os primeiros 6 meses!
- Bónus de Presença: Incentivos adicionais pela fiabilidade e compromisso.
- Subsídio de Refeição: Aproximadamente €126 por mês (pago em dinheiro).
- Descontos Exclusivos: Acesso a parcerias exclusivas em bancos, saúde, desporto, moda e marcas de retalho líderes.
- Benefícios e Apoio à Carreira
- Contrato desde o Dia 1: Contrato de trabalho formal desde o primeiro dia de formação.
- Formação Profissional Remunerada: Formação inicial completa para prepará-lo para o sucesso.
- Flexibilidade Híbrida / Remota: Opção de transitar para trabalho remoto após 3–4 meses, com base no desempenho!
- Crescimento na Carreira: Oportunidades claras de progressão para funções de liderança, garantia de qualidade ou especialidades.
- Local de Trabalho Moderno: Trabalhe num ambiente dinâmico e moderno em Guimarães.
Localização e Horário de Trabalho
- Localização: Guimarães, Portugal (inicialmente no local; opção híbrida/remota após 3–4 meses).
- Horário: A tempo inteiro (40 horas/semana, 8 horas/dia).
- Turnos: Turnos rotativos agendados entre as 7:00 e as 19:00, de segunda a sábado.
- Nota: Os candidatos devem residir atualmente em Portugal (não há pacote de realocação disponível).
Principais Responsabilidades
Como membro chave da nossa equipa de apoio ao setor de energia, você irá:
- Gerir Inquéritos Inbound & Outbound: Assistir os clientes de forma calorosa e eficiente via telefone e canais digitais de back-office.
- Resolver Problemas: Identificar as necessidades dos clientes, abordar preocupações e sugerir soluções eficazes e personalizadas.
- Manter Qualidade e Cuidado: Lidar com objeções de forma profissional e proporcionar uma experiência de cliente de topo.
- Apoio às Vendas: Apoiar consultas relacionadas com vendas e promoções de produtos de acordo com os objetivos do projeto.
- Utilizar Ferramentas Tecnológicas: Multitarefa em várias plataformas digitais, software especializado e bases de dados de TI.
O que estamos à procura?
- Competências Linguísticas: Fluência em francês a nível C1 ou C2 (tanto escrito como falado) é obrigatória.
- Residência: Deve já residir em Portugal.
- Conhecimentos Técnicos: Boa literacia informática e competências em software.
- Foco no Cliente: Excelentes competências de comunicação, alta empatia e uma mentalidade orientada para soluções.
- Disponibilidade: Flexível para trabalhar 40 horas por semana dentro da janela de turnos rotativos.
- Experiência (Bónus): Experiência anterior em apoio ao cliente, centros de chamadas, vendas ou funções de consultoria é uma grande mais-valia!
Sobre Guimarães
Viva e trabalhe numa das cidades mais encantadoras e historicamente ricas de Portugal! Reconhecida pela sua deslumbrante arquitetura medieval, vibrante comunidade local, alta qualidade de vida e custos de vida acessíveis, Guimarães oferece o cenário perfeito para o seu próximo passo na carreira.
Empregador para French Customer Support Specialist – Hybrid in Porto: CB Talents
A nossa empresa é um empregador excecional, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a inovação e o crescimento profissional são valorizados. Com oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura que promove a diversidade e a inclusão, os nossos colaboradores têm acesso a soluções publicitárias de ponta e a um suporte robusto para maximizar o seu potencial. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que está na vanguarda da transformação digital.
