Num relance
- Tarefas: Ajuda a resolver problemas técnicos e melhora a experiência do cliente.
- Empresa: Empresa inovadora no setor de tecnologia financeira.
- Benefícios: Trabalho remoto, formação paga e seguro de saúde desde o primeiro dia.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e contrato permanente após 2 anos.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades técnicas valiosas enquanto trabalha com uma equipa dinâmica.
- Qualificações: Fluência em francês e conhecimentos de MySQL/SQL.
O salário previsto situa-se entre 998 - 998 € por mês.
O que você realmente fará:
- Assumir tickets, chats e chamadas de vídeo escalados que o L2 não conseguiu resolver.
- Investigar erros de aplicação: reproduzir, analisar, diagnosticar.
- Verificar dados do cliente diretamente no banco de dados (MySQL) para identificar erros na origem.
- Trabalhar com Postman, Slack e a equipe de suporte para chegar à causa raiz.
- Propor melhorias à gestão com base nos incidentes observados.
- Participar dos programas de formação e desenvolvimento contínuos da empresa.
Você se encaixa se tiver:
- Francês fluente (é o ponto principal).
- Inglês B2 (a formação é em inglês).
- Conhecimento prático de MySQL/SQL, Postman, Slack e MS Office.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e manuseio de tickets.
- Comunicação clara, foco no cliente e disposição para aprender.
O que você recebe:
- Trabalho remoto a partir de Portugal (um dia presencial por trimestre no escritório do Porto / Vila Nova de Gaia).
- Formação paga: 12 dias úteis, 8h/dia, em inglês, €185.60 líquido/semana.
- Seguro de saúde desde o primeiro dia.
- Contrato a termo fixo de 12 meses; contrato permanente para emprego além de 2 anos.
- 20 dias de férias no primeiro ano (pro-rata), 22 dias depois.
- Horário: 40h/semana, de segunda a sexta, turnos rotativos entre 08:00 e 17:30.
Duas opções de pagamento (mensal, 22 dias úteis, bruto):
- Opção A: Sem habitação, €1,318.34 total líquido.
- Salário base: €998.00.
- Auxílio de Natal: €83.17.
- Auxílio de férias: €83.17.
- Auxílio de refeição (€7/dia): €154.00.
- Opção B: Com habitação, €1,259.34 pacote total (€1,059.34 líquido + €200 benefício de habitação).
- Salário base: €776.00.
- Auxílio de Natal: €64.67.
- Auxílio de férias: €64.67.
- Auxílio de refeição (€7/dia): €154.00.
- Benefício de habitação em espécie: €200.00.
Por que os falantes de francês devem se candidatar:
- Sua língua é o filtro.
- Poucas pessoas combinam francês nativo com SQL e resolução de problemas de API. Você evita a multidão.
- Mude-se para Portugal com um emprego real, com formação paga e um pacote de habitação opcional.
- Aprenda fintech de dentro: como o software de contabilidade falha e como é corrigido.
- Desenvolva habilidades técnicas (SQL, APIs, depuração) que podem ser transferidas para funções de QA, produto, operações ou áreas adjacentes à engenharia.
Empregador para IT Helpdesk in Lisbon: CB Talents
A nossa empresa é um empregador excecional, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a inovação e o crescimento profissional são valorizados. Com oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura que promove a diversidade e a inclusão, os nossos colaboradores têm acesso a soluções publicitárias de ponta e a um suporte robusto para maximizar o seu potencial. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que está na vanguarda da transformação digital.
Achamos que precisas destas competências para brilhares como IT Helpdesk in Lisbon
Fluência em Francês
Inglês B2
Conhecimento de MySQL/SQL
Postman
Slack
MS Office
Habilidades de resolução de problemas
