Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com soluções de pagamento e assistência especializada.
- Empresa: Líder global em tecnologia financeira, com uma equipa dinâmica e remota.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de boas-vindas, subsídio de refeição e trabalho remoto.
- Outras informações: Pacote de realocação abrangente para candidatos que se mudam para Portugal.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira enquanto vives em Portugal ensolarado!
- Qualificações: Fluente em holandês e inglês, com experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 46485 - 56815 € por ano.
Escape to sunny Portugal while building your carreira com um líder global em Tecnologia Financeira! Estamos à procura de um falante fluente de holandês e inglês para se juntar a uma equipa remota dinâmica que fornece suporte de alta qualidade e soluções de pagamento a clientes internacionais.
O que está incluído?
- Salário Base: €1,100 bruto/mês
- Bónus de Boas-Vindas: €2,000 total (€166.66/mês adicionados ao seu salário durante o primeiro ano)
- Subsídio de Refeição: €7.63 líquido por dia de trabalho (~€160+ isentos de impostos mensalmente)
- Bónus de Complexidade: €80/mês
- Horário: Segunda a Sexta, 08:00 – 17:00 (Fins de Semana Livres!)
- Configuração de Trabalho: 100% Remoto (Baseado em Portugal)
- Pacote de Realocação: Apoio e assistência abrangentes para candidatos que se mudam para Portugal.
Responsabilidades Principais
- Atendimento ao Cliente & Consultas: Assistir clientes com financiamento de contas, histórico de transações, detalhes de produtos e políticas de proteção.
- Soluções de Pagamento: Lidar com consultas recebidas/enviadas, negociar planos de pagamento, resolver questões relacionadas a cobranças e garantir promessas de pagamento.
- Assistência Especializada: Orientar clientes vulneráveis, oferecer apoio em insolvências e encaminhar contas para equipas especializadas quando necessário.
- Operações do Sistema: Manter notas detalhadas da conta, agendar retornos de chamadas e gerenciar sistemas de contato de múltiplas filas de forma eficiente.
Perfil do Candidato
- Idiomas: Nativo ou fluente em Holandês (C1/C2) com forte inglês comercial (B2+).
- Localização: Residente em Portugal (preferencial) ou disposto a se mudar para Portugal com apoio da empresa.
- Experiência: 1–2 anos em atendimento ao cliente, retalho, hospitalidade, fintech ou ambientes de call center (preferencial).
- Competências: Fortes habilidades de negociação, escuta ativa, gestão de prioridades e capacidade de resolução de problemas de forma independente.
- Conhecimento Tecnológico: Proficiência em MS Office, navegando confortavelmente em aplicações de internet baseadas em PC e sistemas de comunicação de múltiplas filas.
Empregador para Dutch-Speaking Customer Support Specialist – in Lisbon: CB Talents
A nossa empresa é um empregador excecional, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a inovação e o crescimento profissional são valorizados. Com oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura que promove a diversidade e a inclusão, os nossos colaboradores têm acesso a soluções publicitárias de ponta e a um suporte robusto para maximizar o seu potencial. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que está na vanguarda da transformação digital.
