Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte premium a utilizadores de plataformas sociais globais.
- Empresa: Empresa líder em suporte ao cliente com ambiente moderno.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e seguro de saúde.
- Outras informações: Treinamento pago e oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Ajuda os outros enquanto aprendes sobre tecnologia e inovação.
- Qualificações: Fluência em inglês e habilidades de comunicação técnica.
O salário previsto situa-se entre 1237 - 1537 € por mês.
Localização: Lisboa, Portugal (Presencial)
Tipo de Trabalho: Tempo Integral (40h/semana) | Turnos Diurnos ou Noturnos Disponíveis
Compensação Base: €1,237.83 bruto/mês + até €300/mês de Bónus de Desempenho
Sobre o Papel
Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você fornecerá suporte premium multicanal (chat, e-mail, telefone) aos usuários de plataformas sociais globais líderes. Você ajudará os usuários a navegar por configurações de conta, faturamento, resolução de problemas de aplicativos nativos e lançamentos emocionantes de recursos de IA.
Principais Responsabilidades
- Gestão de Conta & Faturamento: Apoiar inscrições, renovações, níveis de plano e consultas de faturamento.
- Orientação sobre IA & Produto: Educar os usuários sobre recursos premium e ferramentas de IA para maximizar o valor do produto.
- Suporte Multicanal & Outbound: Lidar com consultas com uma abordagem personalizada e atenciosa.
- Resolução Técnica de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas de aplicativos nativos para garantir uma experiência sem interrupções.
O que Oferecemos
- Pagamento Competitivo: Salário fixo mensal bruto de €1,237.83 (inclui subsídios mensais de férias/Natal + cartão de refeição líquido de €154).
- Potencial de Bónus: Ganhe até €300/mês em incentivos de desempenho.
- Cobertura de Saúde: Seguro médico e dental privado após a assinatura do contrato.
- Integração Paga: Programa de treinamento intensivo de 10 dias (€92.80/semana de subsídio).
- Local de Trabalho Moderno: Lounge presencial, cafeteria e comodidades de primeira linha perto dos principais centros de transporte.
Requisitos
- Fluência / Nível Nativo de Inglês.
- Fortes habilidades de adaptabilidade técnica e comunicação com o cliente.
- Disponibilidade para horários rotativos dentro da sua opção de turno preferida (Diurno ou Noturno).
Empregador para Customer Support Specialist – English in Lisbon: CB Talents
A nossa empresa é um empregador excecional, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a inovação e o crescimento profissional são valorizados. Com oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura que promove a diversidade e a inclusão, os nossos colaboradores têm acesso a soluções publicitárias de ponta e a um suporte robusto para maximizar o seu potencial. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que está na vanguarda da transformação digital.
