Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em tecnologia de IA, resolvendo problemas e oferecendo uma experiência incrível.
- Empresa: Líder na indústria de inteligência artificial com uma equipa internacional.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, 22 dias de férias e formação paga.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento profissional e mobilidade interna.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologia de ponta e desenvolva suas habilidades em um ambiente multicultural.
- Qualificações: Experiência em suporte ao cliente e fluência em inglês.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de Trabalho: Presencial
Idioma: Inglês
Horário: Tempo integral, 40 horas por semana | Turnos diurnos entre 07:00 e 22:00
Indústria: Inteligência Artificial / Tecnologia
Sobre a Oportunidade
Está apaixonado por tecnologia e interessado em trabalhar com uma das empresas líderes na indústria de inteligência artificial? Estamos à procura de um Especialista em Suporte ao Cliente que fale inglês para se juntar a uma equipe internacional que apoia os usuários de uma empresa líder em pesquisa e implementação de IA. Você irá ajudar tanto consumidores quanto usuários empresariais de uma plataforma avançada de IA, auxiliando-os a resolver questões relacionadas a contas, faturamento, produtos e problemas técnicos, enquanto oferece uma excelente experiência ao cliente.
O que Você Fará
- Apoiar clientes através de múltiplos canais de comunicação
- Ajudar com questões relacionadas a faturamento e cobrança
- Resolver problemas de acesso a contas e relacionados a produtos
- Orientar clientes sobre como usar a plataforma e suas funcionalidades
- Fornecer soluções claras, precisas e oportunas
- Gerenciar casos de clientes de forma eficiente, atendendo aos padrões de serviço e qualidade
- Trabalhar colaborativamente dentro de uma equipe de suporte internacional e multicultural
O que Estamos Procurando
- Nível de inglês C1–C2
- Experiência anterior em Suporte ao Cliente, Atendimento ao Cliente, Suporte Técnico, Helpdesk, Sucesso do Cliente ou um papel semelhante voltado para o cliente
- Confortável trabalhando com tecnologia e plataformas digitais
- Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Capacidade de explicar informações técnicas claramente aos clientes
- Orientado para o cliente e capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico
- Disponível para trabalhar em tempo integral em turnos diurnos rotativos entre 07:00 e 22:00
- Atualmente baseado em Lisboa ou capaz de trabalhar presencialmente em Lisboa
- Cidadania da UE ou autorização válida para trabalhar em Portugal
Salário & Benefícios
- Pacote bruto mensal total: aproximadamente €1,320.67
- Bônus variável de desempenho: até €200/mês
- 22 dias de férias anuais
- Treinamento pago
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira e mobilidade interna
Por Que Juntar-se?
Esta é uma oportunidade para combinar experiência em suporte ao cliente com uma das áreas de mais rápido crescimento em tecnologia. Você ganhará experiência prática apoiando um produto avançado de IA, fortalecerá suas habilidades de resolução de problemas e comunicação, e trabalhará em um ambiente BPO internacional com oportunidades para desenvolvimento profissional adicional.
Empregador para Customer Support Specialist – AI & Technology in Lisbon: CB Talents
A nossa empresa é um empregador excecional, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a inovação e o crescimento profissional são valorizados. Com oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura que promove a diversidade e a inclusão, os nossos colaboradores têm acesso a soluções publicitárias de ponta e a um suporte robusto para maximizar o seu potencial. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que está na vanguarda da transformação digital.
