Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes Netflix com gestão de contas, faturamento e resolução de problemas técnicos.
- Empresa: Junta-te à equipa da Teleperformance em Portugal e faz parte da Netflix!
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, alojamento partilhado e férias pagas.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional e formação contínua.
- Porquê este emprego: Trabalha com uma marca icónica e oferece experiências incríveis aos utilizadores.
- Qualificações: Fluência em espanhol e inglês, com boas habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 1259 - 1259 € por mês.
Junte-se à Netflix em Portugal: Especialista em Atendimento ao Cliente. Você é apaixonado por entretenimento, tecnologia e por oferecer experiências excepcionais aos clientes? A Teleperformance Portugal está contratando profissionais orientados para o cliente para se juntarem à nossa equipe de suporte remoto para a Netflix!
A função de Especialista em Atendimento ao Cliente envolve ser o primeiro ponto de contato para os usuários da Netflix. Você lidará com gestão de contas, consultas de faturamento, resolução de problemas técnicos e recursos do produto via telefone, e-mail e chat.
Localização: Remoto em Lisboa
Horário: 40 horas por semana (dias de 8 horas + 1 hora de almoço), em um padrão de turnos rotativos 24/7, incluindo noites, fins de semana e feriados.
Contrato: Termo inicial de 12 meses (contrato de termo incerto), com opções de emprego permanente após 2 anos. Período de experiência de 1 mês aplicável.
Requisitos e Habilidades Linguísticas: Para maximizar suas chances de seleção, os candidatos devem atender aos seguintes critérios:
- Proficiência em Inglês: Nível B1 ou superior.
- Fluência em Castelhano (Espanhol) MAIS uma combinação regional:
- Castelhano + Basco
- Castelhano + Catalão e Valenciano
- Castelhano + Galego
Habilidades: Comunicação forte, empatia, resolução de problemas, adaptabilidade digital e atenção aos detalhes.
Compensação e Benefícios:
- Acomodação da Empresa: Opção de viver em um apartamento compartilhado totalmente mobiliado da empresa durante os primeiros 14+ meses (para candidatos que residem a mais de 100 km; todas as utilidades, Wi-Fi, TV a cabo e roupas de cama incluídas).
- Salário Bruto: €1,259.33 / mês
- Seguro de Saúde: Fornecido a partir do primeiro dia do seu contrato de trabalho.
- Férias Pagas: Férias proporcionais de até 20 dias no primeiro ano; 22 dias anualmente a partir daí, além das regras de feriados públicos portugueses.
Programa de Treinamento:
- Duração: ~2 semanas (8 horas/dia, conduzido em inglês) cobrindo software, produtos da Netflix e gestão de clientes.
- Acordo e Pagamento: Você assinará um Acordo de Seleção no Dia 1. O pagamento durante o treinamento é de €18.56 bruto/dia (€92.80/semana) sem deduções de segurança social. A conclusão bem-sucedida leva diretamente à assinatura do seu contrato de trabalho.
Empregador para Customer Support Expert (netflix) – Spanish | Remote In Portugal in Lisbon: CB Talents
A nossa empresa é um empregador excecional, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a inovação e o crescimento profissional são valorizados. Com oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura que promove a diversidade e a inclusão, os nossos colaboradores têm acesso a soluções publicitárias de ponta e a um suporte robusto para maximizar o seu potencial. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que está na vanguarda da transformação digital.
