Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte excepcional a membros de uma plataforma de streaming líder mundial.
- Empresa: Junte-se a uma equipa multicultural e dinâmica no setor de entretenimento.
- Benefícios: Salário competitivo, alojamento gratuito e seguro de saúde desde o primeiro dia.
- Outras informações: Treinamento profissional pago e oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Construa uma carreira emocionante com flexibilidade remota e apoio à relocação.
- Qualificações: Fluência em castelhano e inglês, com paixão por atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 950 - 1262 € por mês.
Junte-se a uma equipa dinâmica e multicultural que apoia uma das principais plataformas de streaming de entretenimento do mundo! Se você é apaixonado por tecnologia, entretenimento e ajudar pessoas, esta é a sua oportunidade de construir uma carreira emocionante com flexibilidade remota e total apoio à realocação.
O que você fará:
- Fornecer Suporte Excepcional: Oferecer assistência amigável, empática e profissional aos membros do serviço de streaming via telefone, e-mail ou chat.
- Resolução de Problemas & Gestão de Contas: Ajudar os clientes com gestão de contas, consultas de faturamento e resolução técnica de problemas.
- Especialização em Produtos & Serviços: Orientar os usuários sobre produtos, serviços e funcionalidades com informações precisas.
- Satisfação do Cliente: Garantir altos níveis de satisfação do cliente enquanto atende aos padrões de qualidade e desempenho.
Quem estamos procurando:
- Requisitos de Idioma: Fluência total em Castelhano (Espanhol) e Inglês (nível B1), além de fluência em Basco.
- Perfil & Qualidades: Apaixonado por atendimento ao cliente, resolução de problemas e tecnologia de entretenimento digital. Excelentes habilidades de comunicação, empatia, adaptabilidade e atenção aos detalhes.
- Confortável trabalhando em um ambiente colaborativo, dinâmico, com horários rotativos 24/7, incluindo noites, fins de semana e feriados.
Detalhes do Trabalho:
- Local de Trabalho: Presencial.
- Horário: Tempo integral (40 horas/semana, 8 horas/dia + 1 hora de intervalo para almoço) em um padrão de turnos rotativos 24/7.
- Contrato: Contrato de 12 meses com prazo previsível, passando para emprego permanente após 2 anos, com um período de experiência de 1 mês ao assinar.
- Férias: Inclui feriados públicos portugueses (dia de compensação fornecido se trabalhado). Você recebe até 20 dias de férias no seu primeiro ano (proporcional à data de início) e 22 dias por ano calendário a partir daí.
Detalhes da Compensação:
- Opção 1: Com Apartamento Fornecido pela Empresa
- Compensação Bruta Total: €1,059.33 / mês
- Pacote de Compensação Total (incluindo benefícios): €1,259.33 / mês
- Salário Base: €776.00 / mês
- Subsídio de Natal: €64.67 / mês
- Subsídio de Férias: €64.67 / mês
- Subsídio de Refeição: €154.00 / mês (€7 por dia de trabalho)
- Valor do Benefício de Apartamento: €200.00 / mês
- Opção 2: Sem Apartamento Fornecido pela Empresa
- Compensação Bruta Total: €1,262.33 / mês
- Salário Base: €950.00 / mês
- Subsídio de Natal: €79.16 / mês
- Subsídio de Férias: €79.16 / mês
- Subsídio de Refeição: €154.00 / mês (€7 por dia de trabalho)
Benefícios Extras:
- Opção de Alojamento Gratuito: Um quarto privado em um apartamento moderno alugado pela empresa por até 14 meses (disponível para candidatos que vivem a mais de 100 km do local de trabalho). Todas as utilidades (água, gás, eletricidade, TV a cabo, Wi-Fi) e roupa de cama nova na chegada estão totalmente cobertas.
- Seguro de Saúde: Cobertura total de seguro de saúde fornecida a partir do primeiro dia do seu contrato de trabalho.
- Treinamento Profissional Pago: Programa intensivo de treinamento de 2 semanas (8 horas/dia em inglês) cobrindo software, conhecimento de produtos e ferramentas de suporte antes da assinatura do contrato.
- Compensação de Treinamento: €18.56 / dia bruto (€92.80 / semana bruto) proporcionalmente compensado após conclusão bem-sucedida.
Empregador para Customer Support Expert – Lisbon: CB Talents
A nossa empresa é um empregador excecional, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a inovação e o crescimento profissional são valorizados. Com oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura que promove a diversidade e a inclusão, os nossos colaboradores têm acesso a soluções publicitárias de ponta e a um suporte robusto para maximizar o seu potencial. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que está na vanguarda da transformação digital.
