Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em múltiplos canais e resolver questões técnicas.
- Empresa: Empresa líder em inteligência artificial com ambiente multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, 22 dias de férias anuais e formação paga.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento de carreira num ambiente dinâmico.
- Porquê este emprego: Trabalha com tecnologia de ponta e desenvolve habilidades valiosas.
- Qualificações: Experiência em suporte ao cliente e fluência em inglês.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de Trabalho: Presencial
Idioma: Inglês
Horário: Tempo integral, 40 horas por semana | Turnos diurnos entre as 07:00 e as 22:00
Indústria: Inteligência Artificial / Tecnologia
Sobre a Oportunidade
Está apaixonado por tecnologia e interessado em trabalhar com uma das empresas líderes na indústria de inteligência artificial? Estamos à procura de um Especialista em Suporte ao Cliente que fale inglês para se juntar a uma equipe internacional que apoia os usuários de uma empresa líder em pesquisa e implementação de IA. Você irá ajudar tanto consumidores quanto usuários empresariais de uma plataforma avançada de IA, auxiliando-os a resolver questões relacionadas a contas, faturamento, produtos e problemas técnicos, enquanto proporciona uma excelente experiência ao cliente.
O que Você Fará
- Apoiar clientes através de múltiplos canais de comunicação
- Ajudar com questões relacionadas a faturamento e cobrança
- Resolver problemas de acesso a contas e questões relacionadas a produtos
- Orientar os clientes sobre como usar a plataforma e suas funcionalidades
- Fornecer soluções claras, precisas e oportunas
- Gerir casos de clientes de forma eficiente, cumprindo padrões de serviço e qualidade
- Trabalhar colaborativamente dentro de uma equipe de suporte internacional e multicultural
O que Estamos à Procura
- Nível de inglês C1-C2
- Experiência anterior em Suporte ao Cliente, Atendimento ao Cliente, Suporte Técnico, Helpdesk, Sucesso do Cliente ou um papel semelhante voltado para o cliente
- Confortável em trabalhar com tecnologia e plataformas digitais
- Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Capacidade de explicar informações técnicas de forma clara aos clientes
- Orientado para o cliente e capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico
- Disponível para trabalhar em tempo integral em turnos rotativos entre as 07:00 e as 22:00
- Atualmente baseado em Lisboa ou capaz de trabalhar presencialmente em Lisboa
- Cidadania da UE ou autorização válida para trabalhar em Portugal
Salário & Benefícios
- Pacote bruto mensal total: aproximadamente €1,250
- 22 dias de férias anuais
- Formação paga
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira e mobilidade interna
Por que Juntar-se?
Esta é uma oportunidade para combinar experiência em suporte ao cliente com uma das áreas de mais rápido crescimento na tecnologia. Você ganhará experiência prática apoiando um produto avançado de IA, fortalecerá suas habilidades de resolução de problemas e comunicação, e trabalhará em um ambiente BPO internacional com oportunidades para desenvolvimento profissional adicional.
Empregador para Ads Support Specialist – AI Company in Lisbon: CB Talents
A nossa empresa é um empregador excecional, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a inovação e o crescimento profissional são valorizados. Com oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura que promove a diversidade e a inclusão, os nossos colaboradores têm acesso a soluções publicitárias de ponta e a um suporte robusto para maximizar o seu potencial. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que está na vanguarda da transformação digital.
